Garantie
Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu freiwilligen Garantie-Leistungen.
Gesetzliche Gewährleistung
Als Verbraucher haben Sie bei Mängeln an der Kaufsache gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB gegenüber uns als Verkäufer.
- Gewährleistungsfrist: 24 Monate ab Lieferung (Neuware, B2C)
- Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
- Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung: Rücktritt oder Minderung
- Beweislastumkehr in den ersten 12 Monaten zugunsten des Verbrauchers
Hinweis
Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich gegen uns als Verkäufer und ist unabhängig von eventuellen Herstellergarantien.
Freiwillige Garantie
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bieten einige Hersteller freiwillige Garantieleistungen an. Ob und in welchem Umfang eine Herstellergarantie besteht, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktinformationen oder den Garantiebedingungen des Herstellers.
Ihre Rechte bleiben unberührt
Eine freiwillige Herstellergarantie besteht neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
Hinweis für Geschäftskunden (B2B)
Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gelten abweichende Gewährleistungsregelungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferung.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf unserer B2B-Seite.
Was ist abgedeckt?
Abgedeckt
- Herstellungsfehler
- Materialfehler
- Funktionsmängel bei Lieferung
- Abweichung von der Produktbeschreibung
Nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiß
- Unsachgemäße Nutzung
- Schäden durch Dritte
- Eigenmächtige Reparaturversuche
So machen Sie Ihre Ansprüche geltend
-
Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Kontaktformular mit einer Beschreibung des Mangels.
-
Prüfung des Anspruchs
Wir prüfen Ihren Anspruch und informieren Sie zeitnah über das weitere Vorgehen.
-
Abwicklung
Je nach Fall erfolgt eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Fragen zur Garantie?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Gewährleistung und Garantie.
