Wie können wir Ihnen helfen?

Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten:

• PayPal – Schnell und sicher bezahlen
• Kreditkarte – Visa, Mastercard, American Express
• Klarna – Rechnung, Ratenzahlung oder Sofortüberweisung
• Apple Pay & Google Pay – Kontaktlos mit Ihrem Smartphone
• SEPA-Lastschrift – Bequem per Bankeinzug

Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und 100% sicher.

Ja! Mit Klarna Rechnung können Sie bequem innerhalb von 14-30 Tagen nach Erhalt der Ware bezahlen. Bei der Zahlung wählen Sie einfach "Klarna" und dann "Rechnung" aus. Klarna prüft automatisch Ihre Bonität – die Entscheidung erfolgt in Sekunden.

Ja, mit Klarna Ratenkauf können Sie Ihren Einkauf in 6, 12, 24 oder 36 monatlichen Raten bezahlen. Die Zinsen und Konditionen werden Ihnen transparent vor Abschluss angezeigt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an info@karinex.de oder telefonisch. Nach dem Versand können Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen zurücksenden.

Ihre Rechnung wird automatisch per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Sie finden sie auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen". Benötigen Sie eine separate Rechnung für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Kostenloser Versand! Wir liefern alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Lieferungen in andere EU-Länder berechnen wir eine kleine Pauschale – diese wird Ihnen im Checkout transparent angezeigt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt:

• Software-Lizenzen: Sofort per E-Mail (innerhalb von Minuten)
• Uhren & physische Produkte: 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands
• EU-Ausland: 3-7 Werktage

Bestellungen vor 14:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Damit können Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen. Die Tracking-Informationen finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Für Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Bei KARINEX genießen Sie ein 100-Tage-Rückgaberecht – weit über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus! Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

So einfach geht die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@karinex.de
2. Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel
3. Verpacken Sie die Ware sicher
4. Geben Sie das Paket bei DHL/DPD ab
5. Nach Eingang erstatten wir innerhalb von 3-5 Werktagen

Bei Widerruf oder Umtausch innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie erhalten von uns ein kostenloses Retourenlabel.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3-5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank bis zu 10 Tage dauern.

100% Original und Neu! Alle unsere Uhren sind brandneu, originalverpackt und stammen direkt von autorisierten Händlern. Sie erhalten alle Originalunterlagen, Zertifikate und die Herstellergarantie.

Sie erhalten die volle Herstellergarantie (in der Regel 2-5 Jahre) plus unsere KARINEX 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Bei Problemen sind wir immer für Sie da.

Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell und ist auf der Produktseite angegeben:

• 3 ATM (30m): Spritzwassergeschützt
• 5 ATM (50m): Duschen möglich
• 10 ATM (100m): Schwimmen geeignet
• 20+ ATM: Tauchen geeignet

Die meisten unserer Uhren haben austauschbare Armbänder. Die passende Stegbreite finden Sie in den Produktdetails. Falls Sie Hilfe beim Anpassen der Größe benötigen, wenden Sie sich gerne an uns oder einen Uhrmacher vor Ort.

Ja, 100% legal! Wir sind offizieller Microsoft Partner und vertreiben ausschließlich originale, legale Lizenzen. Alle Lizenzschlüssel können direkt bei Microsoft aktiviert werden.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel sofort per E-Mail – in der Regel innerhalb von 5-15 Minuten. Die E-Mail enthält:

• Ihren persönlichen Product Key
• Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung
• Download-Links (falls benötigt)

Windows aktivieren:

1. Öffnen Sie Einstellungen → System → Aktivierung
2. Klicken Sie auf "Product Key ändern"
3. Geben Sie Ihren Key ein und bestätigen Sie

Office aktivieren:

1. Öffnen Sie eine Office-App (Word, Excel, etc.)
2. Gehen Sie zu Konto → Product Key ändern
3. Oder besuchen Sie office.com/setup

Prüfen Sie zunächst folgende Punkte:

• Tippfehler: 0 (Null) vs. O (Buchstabe), 1 vs. I
• Richtige Version: Passt der Key zur installierten Software?
• Internetverbindung: Ist Ihr PC online?

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns – wir helfen sofort und finden eine Lösung!

Das hängt vom Lizenztyp ab:

• Windows: 1 PC pro Lizenz
• Office Home: 1 PC + Tablets/Smartphones
• Microsoft 365: Bis zu 5 Geräte gleichzeitig

Die genauen Nutzungsbedingungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch folgende Vorteile:

• Bestellübersicht und Rechnungen jederzeit abrufbar
• Schnellerer Checkout bei zukünftigen Bestellungen
• Exklusive Angebote und Rabatte

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen.

Unser freundliches Team ist für Sie da:

• E-Mail: info@karinex.de
• Telefon: +49 322 210 977 46
• Kostenlose Beratung: Termin vereinbaren

Servicezeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer Daten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@karinex.de mit dem Betreff "Datenlöschung" und wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.