FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?
Kontaktieren Sie uns gerne, falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird. Unser Support ist Mo–Fr von 9–17 Uhr und Sa von 10–16 Uhr für Sie da – meist mit Antwort innerhalb weniger Minuten.
💡 Was bedeutet ESD?
ESD steht für Electronic Software Delivery. Im Gegensatz zur Lieferung per Post erhalten Sie Ihre Software als digitalen Download. Vorteile:
- Sofortiger Download & Nutzung nach dem Kauf
- Keine Versandkosten, keine Wartezeiten
- Rund um die Uhr verfügbar – unabhängig von Öffnungszeiten
- Immer die neueste Version sofort verfügbar
- Einfach Sicherungskopie erstellen
- Wiederholte Installation jederzeit möglich
🔽 Wie funktioniert ESD?
- Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail:
- einen Lizenzschlüssel
- einen Downloadlink zur Software
- Datei herunterladen & auf Ihrem PC speichern
- Installation starten & Lizenzschlüssel eingeben
🧾 Was ist eine CAL?
CAL = Client Access License (Zugriffslizenz) – notwendig für den Zugriff auf Serversoftware (z. B. Windows Server, Exchange, SharePoint).
- User-CAL: 1 Nutzer darf mit beliebig vielen Geräten zugreifen
- Device-CAL: 1 Gerät darf von beliebig vielen Nutzern verwendet werden
🔢 Unterschied: 1PC vs. 2PC Lizenz?
- 1PC: Nur auf einem Gerät aktivierbar
- 2PC: Auf zwei Geräten oder Betriebssystemen nutzbar
Hinweis: Ein Gerät mit zwei Betriebssystemen zählt als zwei Installationen.
📦 Was passiert nach meiner Bestellung?
- Sofortiger E-Mail-Versand von Key & Downloadlink
- Rechnung mit MwSt. direkt nach Zahlung
- Keine physischen Datenträger – rein digital
- Aktivierung garantiert
- Support bei Problemen – auf Wunsch per Fernwartung
❌ Unzufrieden mit dem Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns – wir finden gemeinsam eine Lösung. Wir sind kulant, freundlich und lösungsorientiert.
💶 Warum sind Ihre Preise so günstig?
- Direkte Kooperation mit geprüften Handelspartnern
- Keine Lager-, Versand- oder Verpackungskosten
- Faire Preise durch Konkurrenzdruck
- 100 % originale Microsoft-Produkte
🔐 Ist die Lizenz zeitlich begrenzt?
Nein. Sie erhalten eine dauerhaft gültige Lizenz ohne Abo oder laufende Kosten.
🌍 Sprachgebunden?
Nein. Sie können Ihre Wunsch-Sprache direkt auswählen oder nachträglich installieren.
💻 32 Bit oder 64 Bit?
Die Lizenz gilt für beide Varianten – Sie wählen selbst.
📥 Weitere Microsoft-Produkte?
Ja. Auch wenn ein Produkt nicht im Shop gelistet ist, können Sie uns gerne kontaktieren – wir liefern fast alles.
⚠️ Probleme bei Installation oder Aktivierung?
Unser technischer Support hilft Ihnen schnell und zuverlässig. Bei Bedarf unterstützen wir per Fernwartung.
🔧 Häufige Probleme & Lösungen
🔄 Download bricht ab?
- Anderen Browser verwenden
- Firewall/Virenschutz temporär deaktivieren
- Unsere Downloads sind 100 % sicher & virenfrei
⚙️ Probleme bei Office-Installation?
Vorherige Office-Versionen müssen vollständig entfernt werden.
🧩 Kompatibilität von Visio/Project?
- ❌ Nicht kompatibel: Visio 2013 + Office 2016
- ✅ Kompatibel: Visio 2013 + Office 2013
🌐 Online-Aktivierung fehlgeschlagen?
Internetverbindung prüfen oder auf telefonische Aktivierung umstellen.
🐢 Langsame Internetverbindung?
Gegen Aufpreis liefern wir auf USB-Stick – oder laden Sie bei Bekannten herunter.
Letzte Aktualisierung: Juni 2025
