Garanti
Information om den lovpligtige reklamationsret og frivillige garantiydelser.
Lovpligtig reklamationsret
Som forbruger har du lovpligtige reklamationsrettigheder over for os som sælger ved mangler ved det købte, i henhold til §§ 434 ff. BGB (den tyske borgerlige lovbog).
- Reklamationsfrist: 24 måneder fra levering (nye varer, B2C)
- Ret til afhjælpning (reparation eller omlevering)
- Hvis afhjælpningen mislykkes: ophævelse eller forholdsmæssigt afslag
- Omvendt bevisbyrde i de første 12 måneder til fordel for forbrugeren
Bemærk
Den lovpligtige reklamationsret gælder over for os som sælger og er uafhængig af eventuelle producentgarantier.
Frivillig garanti
Ud over den lovpligtige reklamationsret tilbyder nogle producenter frivillige garantiydelser. Om og i hvilket omfang der findes en producentgaranti, fremgår af de pågældende produktoplysninger eller producentens garantibetingelser.
Dine rettigheder forbliver uberørt
En frivillig producentgaranti findes ved siden af de lovpligtige reklamationsrettigheder og begrænser dem ikke.
Bemærkning for erhvervskunder (B2B)
For erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB gælder afvigende garantiregler. Reklamationsfristen er 12 måneder fra levering.
Yderligere information finder du i vores Almindelige forretningsbetingelser samt på vores B2B-side.
Hvad er dækket?
Dækket
- Fabrikationsfejl
- Materialefejl
- Funktionsfejl ved levering
- Afvigelse fra produktbeskrivelsen
Ikke dækket
- Normalt slid
- Ukorrekt brug
- Skader forårsaget af tredjepart
- Egenhændige reparationsforsøg
Sådan gør du dine krav gældende
-
Kontakt
Kontakt vores kundeservice via e-mail eller kontaktformular med en beskrivelse af manglen.
-
Vurdering af kravet
Vi vurderer dit krav og informerer dig hurtigt om den videre proces.
-
Afvikling
Afhængigt af sagen sker der reparation, omlevering eller tilbagebetaling i henhold til de lovmæssige bestemmelser.
Spørgsmål om garantien?
Vores kundeservice hjælper dig gerne med spørgsmål om reklamationsret og garanti.
