Retur & Ombytning – Nemt & Hurtigt | karinex

Retur & Ombytning – Nemt & Hurtigt | karinex

Retur & Ombytning

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Skulle en vare ikke passe eller ikke leve op til dine forventninger, tilbyder vi dig en enkel mulighed for retur og ombytning.

1
Udfyld formularen
2
Modtag returlabel
3
Send pakken
4
Modtag refundering

Returfrist

Din lovbestemte fortrydelsesret er 14 dage fra aftalens indgåelse (§ 355 BGB). For digitalt indhold bortfalder den på de betingelser, der er fastsat i § 356 stk. 5 BGB.

Betingelser for returnering

  • Varen skal være ubrugt
  • Varen skal være i original stand
  • Alle mærkater, forsegling og emballage skal være intakte

Digitale produkter

Så snart et digitalt produkt er afsendt, aktiveret eller downloadet, bortfalder din lovbestemte fortrydelsesret (§ 356 stk. 5 BGB).

Returlabel

Efter du har anmeldt din returnering, sender vi dig en gratis returlabel pr. e-mail. Du kan derefter nemt aflevere pakken på nærmeste afleveringssted.

Sådan fungerer returneringen

  • Udfyld formularen nedenfor for at anmelde din retur eller ombytning
  • Vi sender dig derefter din returlabel og alle oplysninger om returnering pr. e-mail
  • Pak varen forsvarligt og aflever pakken på nærmeste afleveringssted

Refundering

Så snart din returnering er modtaget og kontrolleret hos os, gennemføres refunderingen via den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du oplyse os om den ønskede variant i formularen.

Varer der ikke kan returneres

  • Brugte eller beskadigede varer
  • Varer uden mærkater eller original emballage
  • Personaliserede eller specialfremstillede produkter

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager behandlingen af min returnering?

Når vi har modtaget din pakke, tager behandlingen normalt 3-5 hverdage. Refunderingen igangsættes derefter straks.

Kan jeg også returnere en vare uden returlabel?

Ja, det er muligt. I så fald dækker vi dog ikke fragtomkostningerne. Send venligst varen til vores adresse og angiv dit ordrenummer.

Hvad sker der, hvis min vare ankommer beskadiget?

Kontakt os i så fald straks på support@karinex.de med billeder af den beskadigede vare. Vi finder derefter en løsning.

Returformular

Udfyld venligst denne formular. Beskeden sendes direkte til vores support-e-mail.

Kontakt

Har du spørgsmål, står vi altid til rådighed.

E-mail: support@karinex.de

Telefon: +49 1556 3133956

WhatsApp: +49 1522 7322222

Åbningstider for service: man.–søn., 08:00–23:00

Alternativt kan du kontakte os via vores kontaktformular – vi svarer hurtigt og pålideligt.