Personlig opsætningsservice

Du får personlig trin-for-trin-vejledning ved installation og aktivering af din software, prioriteret behandling af dine spørgsmål om opsætning og brug, individuel rådgivning om den rette version (f.eks. til Windows eller Mac) samt hjælp til dataoverførsel og skift fra en ældre version.

Du gennemfører dit køb inklusive opsætningsservice og får straks en personlig kontaktmulighed. Derefter sætter vi din software op sammen – via e-mail, chat eller efter ønske via fjernadgang. En personlig kontaktperson tager sig af din henvendelse.

Efter ønske foregår en guidet opsætning via fjernadgang med AnyDesk. Adgangen sker udelukkende efter dit udtrykkelige samtykke og kun i den fælles sessions varighed. Dine data behandles fortroligt; der sker ingen adgang ud over selve opsætningen.

Nej. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder gælder uafhængigt af denne service og er naturligvis gratis for alle kunder. Opsætningsservicen er et ekstra tilbud til dem, der ønsker deres software klar til brug uden omveje.

Leveringen indeholder en trin-for-trin-vejledning, så du kan aktivere Personlig opsætningsservice på få minutter. Vores support hjælper gratis, indtil aktiveringen lykkes.

Ja, vi garanterer ægtheden af alle vores produkter. Vi indkøber udelukkende vores varer via verificerede forsyningskæder og autoriserede mærkepartnere for at sikre højeste kvalitet og originalitet.

Alle produkter i vores shop er fabriksnye, ubrugte og leveres i producentens originale emballage, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i produktbeskrivelsen.

Medmindre andet er angivet, er leveringstiden inden for Tyskland 1–3 hverdage efter modtagelse af betalingen. Forsendelsen sker sikkert emballeret via vores logistikpartnere såsom DHL.

Du kan fortryde din bestilling inden for 14 dage uden at angive en grund. Brug blot vores returportal, eller kontakt vores kundesupport for at få returlabelen.

Ja, til hver bestilling modtager du en officiel faktura, hvor den lovpligtige moms er angivet separat. Fakturaen sendes automatisk til dig pr. e-mail efter afsendelsen.

Du modtager dit forsendelsesnummer automatisk pr. e-mail, så snart din pakke har forladt vores lager og er blevet scannet af fragtfirmaet. Det sker som regel om aftenen på afsendelsesdagen.