Miten voimme auttaa sinua?

Tarjoamme sinulle seuraavat turvalliset maksutavat:

• PayPal – Maksa nopeasti ja turvallisesti
• Luottokortti – Visa, Mastercard, American Express
• Klarna – Lasku, osamaksu tai pikasiirto
• Apple Pay & Google Pay – Lähimaksu älypuhelimellasi
• SEPA-suoraveloitus – Kätevästi pankkiveloituksella

Kaikki tapahtumat ovat SSL-salattuja ja 100% turvallisia.

Kyllä! Klarna-laskulla voit maksaa kätevästi 14-30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Maksaessasi valitse yksinkertaisesti „Klarna" ja sitten „Lasku". Klarna tarkistaa automaattisesti luottokelpoisuutesi – päätös tehdään sekunneissa.

Kyllä, Klarna-osamaksulla voit maksaa ostoksesi 6, 12, 24 tai 36 kuukausierässä. Korot ja ehdot näytetään sinulle läpinäkyvästi ennen päätöstä.

Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit muuttaa tai peruuttaa sen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@karinex.de tai puhelimitse. Lähetyksen jälkeen voit palauttaa tavaran 100 päivän kuluessa.

Laskusi lähetetään automaattisesti sähköpostitse tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Löydät sen myös asiakastililtäsi kohdasta „Tilaukset". Tarvitsetko erillisen laskun yrityksellesi? Ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa.

Ilmainen toimitus! Toimitamme kaikki tilaukset Saksan sisällä ilman toimituskuluja. Toimituksista muihin EU-maihin veloitamme pienen kiinteän maksun – tämä näytetään sinulle läpinäkyvästi kassalla.

Toimitusajat vaihtelevat tuotteen mukaan:

• Ohjelmistolisenssit: Välittömästi sähköpostitse (minuuttien sisällä)
• Fyysiset tallennusvälineet (USB/DVD): 1-3 arkipäivää Saksan sisällä
• Muut EU-maat: 3-7 arkipäivää

Ennen klo 14:00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.

Kyllä! Heti kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostin, jossa on lähetysnumero ja seurantalinkki. Sen avulla voit seurata toimituksen tilaa reaaliajassa. Seurantatiedot löydät myös asiakastililtäsi.

Kyllä, toimitamme kaikkiin EU-maihin sekä Sveitsiin. Toimituskulut ja toimitusajat näytetään sinulle kassalla. EU:n ulkopuolisiin maihin voi kohdistua lisätullimaksuja.

KARINEXilla nautit 100 päivän palautusoikeudesta – paljon yli lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden! Voit palauttaa tavaran syytä ilmoittamatta ja saat koko ostohinnan takaisin.

Näin helppoa palauttaminen on:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@karinex.de
2. Saat maksuttoman palautustarran
3. Pakkaa tavara turvallisesti
4. Jätä paketti DHL:lle
5. Vastaanoton jälkeen hyvitämme 3-5 arkipäivän kuluessa

Peruutuksen tai vaihdon yhteydessä Saksan sisällä maksamme palautuskulut. Saat meiltä maksuttoman palautustarran.

Palautuksesi vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen hyvitämme ostohinnan 3-5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle. Luottokorttimaksuissa hyvitys voi kestää pankista riippuen jopa 10 päivää.

Kyllä, 100 % laillisia. Myymme yksinomaan alkuperäisiä, käyttämättömiä Microsoft-lisenssejä unionin oikeuden raukeamisperiaatteen mukaisesti (EU-tuomioistuimen tuomio C-128/11, UsedSoft). Kaikki avaimet voidaan aktivoida suoraan Microsoftilla. KARINEX on rekisteröity Microsoft Partner Centeriin julkaisijana (Partner-ID 7018124) – ei valtuutettu jälleenmyyjä, jakelija tai CSP.

Onnistuneen maksun jälkeen saat lisenssiavaimesi välittömästi sähköpostitse – yleensä 5-15 minuutin kuluessa. Sähköposti sisältää:

• Henkilökohtaisen tuoteavaimesi
• Vaiheittaisen aktivointioppaan
• Latauslinkit (tarvittaessa)

Windowsin aktivointi:

1. Avaa Asetukset → Järjestelmä → Aktivointi
2. Napsauta „Vaihda tuoteavain"
3. Syötä avaimesi ja vahvista

Officen aktivointi:

1. Avaa Office-sovellus (Word, Excel jne.)
2. Siirry kohtaan Tili → Vaihda tuoteavain
3. Tai käy osoitteessa setup.office.com

Tarkista ensin seuraavat kohdat:

• Kirjoitusvirheet: 0 (nolla) vs. O (kirjain), 1 vs. I
• Oikea versio: Sopiiko avain asennettuun ohjelmistoon?
• Internet-yhteys: Onko tietokoneesi verkossa?

Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä – autamme heti ja löydämme ratkaisun!

Se riippuu lisenssityypistä:

• Windows: 1 tietokone lisenssiä kohti
• Office Home: 1 tietokone + tabletit/älypuhelimet
• Microsoft 365: Enintään 5 laitetta samanaikaisesti

Tarkat käyttöehdot löydät kyseiseltä tuotesivulta.

Ei, voit myös tilata vieraana. Asiakastili tarjoaa kuitenkin seuraavat edut:

• Tilausyhteenveto ja laskut saatavilla milloin tahansa
• Nopeampi kassa tulevissa tilauksissa
• Eksklusiiviset tarjoukset ja alennukset

Kirjautumissivulla napsauta „Unohtuiko salasana?". Syötä sähköpostiosoitteesi, niin saat muutaman minuutin kuluessa nollauslinkin.

Ystävällinen tiimimme on käytettävissäsi:

• Sähköposti: info@karinex.de
• Puhelin: +49 322 210 977 46
• Maksuton neuvonta: Varaa aika

Palveluajat: ma-su 06:00-23:00

GDPR:n mukaisesti sinulla on oikeus saada tietosi poistetuksi. Lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@karinex.de aiheella „Tietojen poisto", niin käsittelemme pyyntösi 30 päivän kuluessa.