Takuu
Tietoa lakisääteisestä virhevastuusta ja vapaaehtoisista takuupalveluista.
Lakisääteinen virhevastuu
Kuluttajana sinulla on ostetun tuotteen virheiden osalta lakisääteiset virhevastuuoikeudet meitä myyjää kohtaan §§ 434 ff. BGB (Saksan siviililaki) mukaisesti.
- Virhevastuuaika: 24 kuukautta toimituksesta (uudet tuotteet, B2C)
- Oikeus jälkitoimitukseen (korjaus tai vaihto)
- Jos jälkitoimitus epäonnistuu: kaupan purku tai hinnanalennus
- Todistustaakan kääntyminen ensimmäisen 12 kuukauden aikana kuluttajan hyväksi
Huomautus
Lakisääteinen virhevastuu koskee meitä myyjänä ja on riippumaton mahdollisista valmistajan takuista.
Vapaaehtoinen takuu
Lakisääteisen virhevastuun lisäksi jotkut valmistajat tarjoavat vapaaehtoisia takuupalveluja. Onko valmistajan takuu voimassa ja missä laajuudessa, käy ilmi kyseisistä tuotetiedoista tai valmistajan takuuehdoista.
Oikeutesi säilyvät ennallaan
Vapaaehtoinen valmistajan takuu on olemassa lakisääteisten virhevastuuoikeuksien rinnalla eikä rajoita niitä.
Huomautus yritysasiakkaille (B2B)
Yrittäjiin § 14 BGB:n tarkoittamassa merkityksessä sovelletaan poikkeavia takuusääntöjä. Virhevastuuaika on 12 kuukautta toimituksesta.
Lisätietoja löydät yleisistä sopimusehdoistamme sekä B2B-sivultamme.
Mitä kattaa?
Kattaa
- Valmistusviat
- Materiaaliviat
- Toimintaviat toimituksessa
- Poikkeama tuotekuvauksesta
Ei kata
- Normaali kuluminen
- Virheellinen käyttö
- Kolmansien osapuolten aiheuttamat vahingot
- Omavaltaiset korjausyritykset
Näin esität vaatimuksesi
-
Yhteydenotto
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella ja kuvaa vika.
-
Vaatimuksen käsittely
Käsittelemme vaatimuksesi ja ilmoitamme sinulle pikaisesti jatkotoimista.
-
Käsittely
Tapauksesta riippuen suoritetaan korjaus, vaihto tai palautus lakisääteisten säännösten mukaisesti.
Kysymyksiä takuusta?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään virhevastuuseen ja takuuseen liittyvissä kysymyksissä.
