Takuu

Tietoa lakisääteisestä virhevastuusta ja vapaaehtoisista takuupalveluista.

Viimeksi päivitetty: 9. helmikuuta 2026

Lakisääteinen virhevastuu

Kuluttajana sinulla on ostetun tuotteen virheiden osalta lakisääteiset virhevastuuoikeudet meitä myyjää kohtaan §§ 434 ff. BGB (Saksan siviililaki) mukaisesti.

  • Virhevastuuaika: 24 kuukautta toimituksesta (uudet tuotteet, B2C)
  • Oikeus jälkitoimitukseen (korjaus tai vaihto)
  • Jos jälkitoimitus epäonnistuu: kaupan purku tai hinnanalennus
  • Todistustaakan kääntyminen ensimmäisen 12 kuukauden aikana kuluttajan hyväksi

Huomautus

Lakisääteinen virhevastuu koskee meitä myyjänä ja on riippumaton mahdollisista valmistajan takuista.

100 päivän rahat takaisin -takuu

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi myönnämme vapaaehtoisen takuun (§ 443 BGB): 100 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä palautamme pyynnöstä koko ostohinnan – ilman syyn ilmoittamista, myös silloin, kun aktivointiavain on jo aktivoitu. Takuu koskee kaikkia karinex.de-sivuston kautta ostettuja tuotteita ilman alueellisia rajoituksia. Hyvityksen myötä käyttöoikeus päättyy; ohjelmisto on poistettava eikä avainta saa enää käyttää.

  • 100 päivää sopimuksen tekemisestä
  • Ilman syyn ilmoittamista
  • Myös jo aktivoidulle avaimelle
  • Hyvitys viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta, alun perin käytetyllä maksutavalla
  • Ilmoitus tekstimuodossa, esim. sähköpostitse osoitteeseen kundenservice@karinex.de, tilausnumero mainiten

Takuunantaja

Karina Khrystych, toiminimellä KARINEX, Havighorster Redder 51, 22115 Hampuri, Saksa. Tämä takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, erityisesti virheoikeuksia ja peruuttamisoikeutta; niiden käyttäminen on maksutonta.

Vapaaehtoinen takuu

Lakisääteisen virhevastuun lisäksi jotkut valmistajat tarjoavat vapaaehtoisia takuupalveluja. Onko valmistajan takuu voimassa ja missä laajuudessa, käy ilmi kyseisistä tuotetiedoista tai valmistajan takuuehdoista.

Oikeutesi säilyvät ennallaan

Vapaaehtoinen valmistajan takuu on olemassa lakisääteisten virhevastuuoikeuksien rinnalla eikä rajoita niitä.

Huomautus yritysasiakkaille (B2B)

Yrittäjiin § 14 BGB:n tarkoittamassa merkityksessä sovelletaan poikkeavia takuusääntöjä. Virhevastuuaika on 12 kuukautta toimituksesta.

Lisätietoja löydät yleisistä sopimusehdoistamme sekä B2B-sivultamme.

Mitä kattaa?

Kattaa

  • Valmistusviat
  • Materiaaliviat
  • Toimintaviat toimituksessa
  • Poikkeama tuotekuvauksesta

Ei kata

  • Normaali kuluminen
  • Virheellinen käyttö
  • Kolmansien osapuolten aiheuttamat vahingot
  • Omavaltaiset korjausyritykset

Näin esität vaatimuksesi

  1. Yhteydenotto

    Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella ja kuvaa vika.

  2. Vaatimuksen käsittely

    Käsittelemme vaatimuksesi ja ilmoitamme sinulle pikaisesti jatkotoimista.

  3. Käsittely

    Tapauksesta riippuen suoritetaan korjaus, vaihto tai palautus lakisääteisten säännösten mukaisesti.

Kysymyksiä takuusta?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään virhevastuuseen ja takuuseen liittyvissä kysymyksissä.

Kirjoita sähköposti Yhteydenottolomake