Palautukset & Vaihdot

Palautukset & Vaihdot – Helposti & Nopeasti | karinex

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei sovi tai ei vastaa odotuksiasi, tarjoamme sinulle mutkattoman palautus- ja vaihtomahdollisuuden.

Täytä lomake

Saat palautustarran

Lähetä paketti

Saat hyvityksen

Palautusaika

Voit palauttaa tuotteet meille 100 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palautuksen ehdot

Tuotteen on oltava käyttämätön
Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa
Kaikkien etikettien, sinettien ja pakkausten on oltava tallella

Digitaaliset tuotteet

Heti kun digitaalinen tuote on lähetetty, aktivoitu tai ladattu, peruuttamisoikeutesi raukeaa kokonaan.

Palautus tai hyvitys ei ole enää mahdollinen tämän jälkeen.

Palautustarra

Kun olet ilmoittanut palautuksestasi, lähetämme sinulle sähköpostitse maksuttoman palautustarran. Voit sen avulla jättää paketin helposti lähimpään noutopisteeseen.

Näin palautus toimii

Täytä alla oleva lomake ilmoittaaksesi palautuksesta tai vaihdosta
Lähetämme sinulle sen jälkeen palautustarran ja kaikki palautustiedot sähköpostitse
Pakkaa tuote huolellisesti ja jätä paketti lähimpään noutopisteeseen

Hyvitys

Kun palautuksesi on saapunut meille ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan alun perin käytetyllä maksutavalla.

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita meille lomakkeessa haluamasi vaihtoehto.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Käytetyt tai vaurioituneet tuotteet
Tuotteet ilman etikettejä tai alkuperäispakkausta
Personoidut tai räätälöidyt tuotteet

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan palautukseni käsittely kestää?

Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, käsittely kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Hyvitys käynnistetään sen jälkeen välittömästi.

Voinko palauttaa tuotteen myös ilman palautustarraa?

Kyllä, se on mahdollista. Tässä tapauksessa emme kuitenkaan vastaa lähetyskuluista. Lähetä tuote osoitteeseemme ja ilmoita tilausnumerosi.

Mitä tapahtuu, jos tuotteeni saapuu vaurioituneena?

Ota tässä tapauksessa välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@karinex.de ja liitä mukaan kuvat vaurioituneesta tuotteesta. Etsimme sen jälkeen ratkaisun.