Garanzia
Informazioni sulla garanzia legale e sulle prestazioni di garanzia volontaria.
Garanzia legale
In qualità di consumatore, in caso di difetti del bene acquistato dispone di diritti di garanzia legale nei nostri confronti come venditore, ai sensi dei §§ 434 e seguenti del BGB (Codice civile tedesco).
- Termine di garanzia: 24 mesi dalla consegna (merce nuova, B2C)
- Diritto all’adempimento successivo (riparazione o sostituzione)
- In caso di mancato adempimento successivo: recesso o riduzione del prezzo
- Inversione dell’onere della prova nei primi 12 mesi a favore del consumatore
Nota
La garanzia legale si applica nei nostri confronti come venditore ed è indipendente da eventuali garanzie del produttore.
Garanzia volontaria
Oltre alla garanzia legale, alcuni produttori offrono prestazioni di garanzia volontaria. Se e in quale misura esista una garanzia del produttore è indicato nelle rispettive informazioni sul prodotto o nelle condizioni di garanzia del produttore.
I suoi diritti restano invariati
Una garanzia volontaria del produttore esiste accanto ai diritti di garanzia legale e non li limita.
Nota per i clienti business (B2B)
Per gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB si applicano regole di garanzia differenti. Il termine di garanzia è di 12 mesi dalla consegna.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni generali e sulla nostra pagina B2B.
Che cosa è coperto?
Coperto
- Difetti di fabbricazione
- Difetti di materiale
- Difetti di funzionamento alla consegna
- Difformità dalla descrizione del prodotto
Non coperto
- Normale usura
- Uso improprio
- Danni causati da terzi
- Tentativi di riparazione non autorizzati
Come far valere i suoi diritti
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Contatto
Contatti il nostro servizio clienti via e-mail o modulo di contatto con una descrizione del difetto.
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Esame della richiesta
Esaminiamo la sua richiesta e la informiamo tempestivamente sui passi successivi.
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Gestione
A seconda del caso, si procede a riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi delle disposizioni di legge.
Domande sulla garanzia?
Il nostro servizio clienti è lieto di aiutarla per domande sulla garanzia legale e volontaria.
