Resi e Cambio – Facile e Veloce

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L'articolo deve essere inutilizzato
L'articolo deve trovarsi nelle condizioni originali
Tutte le etichette, i sigilli e gli imballaggi devono essere presenti

Prodotti digitali

Non appena un prodotto digitale è stato spedito, sbloccato o scaricato, il tuo diritto di recesso decade completamente.

Dopo di ciò, il reso o il rimborso non sono più possibili.

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Dopo aver registrato la tua richiesta di reso, ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso gratuita. Con essa potrai consegnare il pacco semplicemente presso il punto di raccolta più vicino.

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Non appena il tuo reso sarà arrivato ed sarà stato controllato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Cambio

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Articoli non restituibili

Articoli usati o danneggiati
Articoli privi di etichette o della confezione originale
Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Domande frequenti

Quanto tempo richiede l'elaborazione del mio reso?

Dopo aver ricevuto il tuo pacco, l'elaborazione richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi. Il rimborso viene quindi avviato immediatamente.

Posso restituire un articolo anche senza l'etichetta di reso?

Sì, è possibile. Tuttavia, in questo caso non ci facciamo carico delle spese di spedizione. Ti preghiamo di inviare l'articolo al nostro indirizzo indicando il numero del tuo ordine.

Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?

In questo caso ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@karinex.de allegando foto dell'articolo danneggiato. Ci occuperemo quindi di trovare una soluzione.