Retouren & Retourzending – Eenvoudig & Snel | karinex

Retouren & Retourzending – Eenvoudig & Snel | karinex

Retouren & Ruil

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel niet passen of niet aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij u een eenvoudige mogelijkheid tot retourneren en ruilen.

1
Formulier invullen
2
Retourlabel ontvangen
3
Pakket versturen
4
Terugbetaling ontvangen

Retourtermijn

U kunt artikelen binnen 100 dagen na ontvangst aan ons terugsturen.

Voorwaarden voor het retourneren

  • Het artikel moet ongebruikt zijn
  • Het artikel moet zich in de originele staat bevinden
  • Alle labels, zegels en verpakkingen moeten aanwezig zijn

Digitale producten

Zodra een digitaal product is verzonden, geactiveerd of gedownload, vervalt uw herroepingsrecht volledig.

Retourneren of terugbetaling zijn daarna niet meer mogelijk.

Retourlabel

Na aanmelding van uw retourzending sturen wij u per e-mail een gratis retourlabel toe. Daarmee kunt u het pakket eenvoudig bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt afgeven.

Zo werkt de retourzending

  • Vul het onderstaande formulier in om uw retourzending of ruil aan te melden
  • Wij sturen u vervolgens uw retourlabel en alle retourinformatie per e-mail
  • Verpak het artikel goed en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt

Terugbetaling

Zodra uw retourzending bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Ruil

Als u een artikel wilt ruilen, geef dan in het formulier de gewenste variant aan ons door.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Gebruikte of beschadigde artikelen
  • Artikelen zonder labels of originele verpakking
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verwerking van mijn retourzending?

Nadat wij uw pakket hebben ontvangen, duurt de verwerking in de regel 3–5 werkdagen. De terugbetaling wordt vervolgens onmiddellijk in gang gezet.

Kan ik een artikel ook zonder retourlabel terugsturen?

Ja, dat is mogelijk. In dat geval nemen wij echter de verzendkosten niet voor onze rekening. Stuur het artikel naar ons adres en vermeld uw bestelnummer.

Wat gebeurt er als mijn artikel beschadigd bij mij aankomt?

Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op via support@karinex.de met foto's van het beschadigde artikel. Wij zorgen dan voor een oplossing.

Retourformulier

Vul dit formulier in. Het bericht wordt rechtstreeks naar onze support-e-mail verzonden.

Contact

Bij vragen staan wij altijd voor u klaar.

E-mail: support@karinex.de

Telefoon: +49 1556 3133956

WhatsApp: +49 1522 7322222

Servicetijden: ma.–zo., 08:00–23:00 uur

U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier – wij antwoorden snel en betrouwbaar.