Gwarancja

Informacje o rękojmi ustawowej i dobrowolnych świadczeniach gwarancyjnych.

Ostatnia aktualizacja: 9 lutego 2026

Rękojmia ustawowa

Jako konsument przysługują Ci wobec nas jako sprzedawcy ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi w przypadku wad zakupionego towaru, zgodnie z §§ 434 i nast. BGB (niemiecki kodeks cywilny).

  • Okres rękojmi: 24 miesiące od dostawy (towar nowy, B2C)
  • Prawo do wykonania zastępczego (naprawa lub dostawa zastępcza)
  • W przypadku niepowodzenia wykonania zastępczego: odstąpienie lub obniżenie ceny
  • Odwrócenie ciężaru dowodu w pierwszych 12 miesiącach na korzyść konsumenta

Wskazówka

Rękojmia ustawowa przysługuje wobec nas jako sprzedawcy i jest niezależna od ewentualnych gwarancji producenta.

Gwarancja dobrowolna

Poza rękojmią ustawową niektórzy producenci oferują dobrowolne świadczenia gwarancyjne. Czy i w jakim zakresie istnieje gwarancja producenta, można sprawdzić w odpowiednich informacjach o produkcie lub w warunkach gwarancji producenta.

Twoje prawa pozostają nienaruszone

Dobrowolna gwarancja producenta istnieje obok ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi i ich nie ogranicza.

Wskazówka dla klientów biznesowych (B2B)

Dla przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB obowiązują odmienne zasady rękojmi. Okres rękojmi wynosi 12 miesięcy od dostawy.

Więcej informacji znajdziesz w naszych Ogólnych warunkach handlowych oraz na naszej stronie B2B.

Co jest objęte?

Objęte

  • Wady produkcyjne
  • Wady materiałowe
  • Wady funkcjonalne w chwili dostawy
  • Niezgodność z opisem produktu

Nieobjęte

  • Normalne zużycie
  • Niewłaściwe użytkowanie
  • Szkody spowodowane przez osoby trzecie
  • Samowolne próby naprawy

Jak dochodzić swoich roszczeń

  1. Kontakt

    Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem lub przez formularz kontaktowy, podając opis wady.

  2. Rozpatrzenie roszczenia

    Rozpatrujemy Twoje roszczenie i niezwłocznie informujemy Cię o dalszym postępowaniu.

  3. Realizacja

    W zależności od przypadku następuje naprawa, dostawa zastępcza lub zwrot kosztów zgodnie z przepisami prawa.

Pytania dotyczące gwarancji?

Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże Ci w pytaniach dotyczących rękojmi i gwarancji.

Napisz e-mail Formularz kontaktowy