Zwroty i wymiana – prosto i szybko | karinex

Zwroty i wymiana – prosto i szybko | karinex

Zwroty i wymiana

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupów. Jeśli artykuł nie pasuje lub nie spełnia Państwa oczekiwań, oferujemy nieskomplikowaną możliwość zwrotu i wymiany.

1
Wypełnij formularz
2
Otrzymaj etykietę zwrotną
3
Wyślij paczkę
4
Otrzymaj zwrot pieniędzy

Termin zwrotu

Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od zawarcia umowy (§ 355 BGB). W przypadku treści cyfrowych wygasa ono na warunkach określonych w § 356 ust. 5 BGB.

Warunki zwrotu

  • Artykuł musi być nieużywany
  • Artykuł musi znajdować się w oryginalnym stanie
  • Wszystkie metki, plomby i opakowania muszą być zachowane

Produkty cyfrowe

Po wysłaniu, aktywowaniu lub pobraniu produktu cyfrowego Państwa ustawowe prawo do odstąpienia od umowy wygasa (§ 356 ust. 5 BGB).

Etykieta zwrotna

Po zgłoszeniu zwrotu prześlemy Państwu e-mailem bezpłatną etykietę zwrotną. Dzięki niej mogą Państwo po prostu nadać paczkę w najbliższym punkcie odbioru.

Jak działa zwrot

  • Wypełnij poniższy formularz, aby zgłosić zwrot lub wymianę
  • Następnie prześlemy Państwu etykietę zwrotną oraz wszystkie informacje dotyczące zwrotu e-mailem
  • Zapakuj artykuł bezpiecznie i nadaj paczkę w najbliższym punkcie odbioru

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko Państwa przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona, refundacja nastąpi na pierwotnie użytą metodę płatności.

Wymiana

Jeśli chcą Państwo wymienić artykuł, prosimy o podanie w formularzu wybranego wariantu.

Artykuły niepodlegające zwrotowi

  • Użyte lub uszkodzone artykuły
  • Artykuły bez metek lub oryginalnego opakowania
  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa rozpatrywanie mojego zwrotu?

Po otrzymaniu Państwa paczki rozpatrzenie trwa zazwyczaj 3–5 dni roboczych. Refundacja zostaje wówczas niezwłocznie zlecona.

Czy mogę odesłać artykuł również bez etykiety zwrotnej?

Tak, jest to możliwe. W takim przypadku nie pokrywamy jednak kosztów wysyłki. Prosimy wysłać artykuł na nasz adres i podać numer zamówienia.

Co się stanie, jeśli mój artykuł dotrze do mnie uszkodzony?

W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@karinex.de wraz ze zdjęciami uszkodzonego artykułu. Zajmiemy się wówczas rozwiązaniem sprawy.

Formularz zwrotu

Prosimy o wypełnienie tego formularza. Wiadomość zostanie wysłana bezpośrednio na nasz e-mail wsparcia.

Kontakt

W razie pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji w każdej chwili.

E-mail: support@karinex.de

Telefon: +49 1556 3133956

WhatsApp: +49 1522 7322222

Godziny obsługi: pon.–niedz., 08:00–23:00

Alternatywnie mogą Państwo skontaktować się z nami przez nasz formularz kontaktowy – odpowiadamy szybko i niezawodnie.