Zwroty i wymiana

Zwroty i wymiana – prosto i szybko | karinex

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupów. Jeśli artykuł nie pasuje lub nie spełnia Państwa oczekiwań, oferujemy nieskomplikowaną możliwość zwrotu i wymiany.

Wypełnij formularz

Otrzymaj etykietę zwrotną

Wyślij paczkę

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Termin zwrotu

Artykuły mogą Państwo odesłać do nas w ciągu 100 dni od otrzymania.

Warunki zwrotu

Artykuł musi być nieużywany
Artykuł musi znajdować się w oryginalnym stanie
Wszystkie metki, plomby i opakowania muszą być zachowane

Produkty cyfrowe

Po wysłaniu, aktywowaniu lub pobraniu produktu cyfrowego Państwa prawo do odstąpienia od umowy całkowicie wygasa.

Zwrot lub refundacja nie są wówczas już możliwe.

Etykieta zwrotna

Po zgłoszeniu zwrotu prześlemy Państwu e-mailem bezpłatną etykietę zwrotną. Dzięki niej mogą Państwo po prostu nadać paczkę w najbliższym punkcie odbioru.

Jak działa zwrot

Wypełnij poniższy formularz, aby zgłosić zwrot lub wymianę
Następnie prześlemy Państwu etykietę zwrotną oraz wszystkie informacje dotyczące zwrotu e-mailem
Zapakuj artykuł bezpiecznie i nadaj paczkę w najbliższym punkcie odbioru

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko Państwa przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona, refundacja nastąpi na pierwotnie użytą metodę płatności.

Wymiana

Jeśli chcą Państwo wymienić artykuł, prosimy o podanie w formularzu wybranego wariantu.

Artykuły niepodlegające zwrotowi

Użyte lub uszkodzone artykuły
Artykuły bez metek lub oryginalnego opakowania
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa rozpatrywanie mojego zwrotu?

Po otrzymaniu Państwa paczki rozpatrzenie trwa zazwyczaj 3–5 dni roboczych. Refundacja zostaje wówczas niezwłocznie zlecona.

Czy mogę odesłać artykuł również bez etykiety zwrotnej?

Tak, jest to możliwe. W takim przypadku nie pokrywamy jednak kosztów wysyłki. Prosimy wysłać artykuł na nasz adres i podać numer zamówienia.

Co się stanie, jeśli mój artykuł dotrze do mnie uszkodzony?

W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@karinex.de wraz ze zdjęciami uszkodzonego artykułu. Zajmiemy się wówczas rozwiązaniem sprawy.