Retururi & Rambursare – Simplu & Rapid | karinex

Retururi & Rambursare – Simplu & Rapid | karinex

Retururi & Schimburi

Dorim ca dumneavoastră să fiți mulțumit(ă) de achiziția dvs. Dacă un articol nu se potrivește sau nu corespunde așteptărilor dvs., vă oferim o posibilitate simplă de returnare și schimb.

1
Completați formularul
2
Primiți eticheta de retur
3
Trimiteți pachetul
4
Primiți rambursarea

Termenul de returnare

Puteți returna articolele în termen de 100 de zile de la primire.

Condiții pentru returnare

  • Articolul trebuie să fie nefolosit
  • Articolul trebuie să fie în stare originală
  • Toate etichetele, sigiliile și ambalajele trebuie să fie prezente

Produse digitale

Odată ce un produs digital a fost trimis, activat sau descărcat, dreptul dvs. de retragere se stinge complet.

Returnarea sau rambursarea nu mai sunt posibile după acest moment.

Eticheta de retur

După înregistrarea returului dvs., vă trimitem prin e-mail o etichetă de retur gratuită. Cu aceasta puteți preda pachetul cu ușurință la cel mai apropiat punct de colectare.

Cum funcționează returnarea

  • Completați formularul de mai jos pentru a înregistra returul sau schimbul dvs.
  • Vă vom trimite apoi eticheta de retur și toate informațiile necesare prin e-mail
  • Ambalați articolul în siguranță și predați pachetul la cel mai apropiat punct de colectare

Rambursare

Imediat ce returul dvs. a ajuns la noi și a fost verificat, rambursarea se efectuează prin metoda de plată utilizată inițial.

Schimb

Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să ne comunicați varianta dorită în formular.

Articole nereturnabile

  • Articole folosite sau deteriorate
  • Articole fără etichete sau ambalaj original
  • Produse personalizate sau realizate la comandă

Întrebări frecvente

Cât durează procesarea returului meu?

După ce primim pachetul dvs., procesarea durează de obicei 3–5 zile lucrătoare. Rambursarea este apoi inițiată imediat.

Pot returna un articol și fără eticheta de retur?

Da, acest lucru este posibil. Totuși, în acest caz nu preluăm costurile de expediere. Vă rugăm să trimiteți articolul la adresa noastră și să menționați numărul comenzii dvs.

Ce se întâmplă dacă articolul ajunge deteriorat la mine?

În acest caz, vă rugăm să ne contactați imediat la support@karinex.de cu fotografii ale articolului deteriorat. Ne vom ocupa apoi de găsirea unei soluții.

Formular de retur

Vă rugăm să completați acest formular. Mesajul va fi trimis direct la adresa noastră de e-mail de suport.

Contact

Pentru orice întrebări, vă stăm oricând la dispoziție.

E-mail: support@karinex.de

Telefon: +49 1556 3133956

WhatsApp: +49 1522 7322222

Program: Luni–Duminică, 08:00–23:00

Alternativ, ne puteți contacta prin formularul de contact – răspundem rapid și fiabil.