Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Πεδίο εφαρμογής, ορισμοί

(1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της παρόχου και των πελατών της (εφεξής ενιαία «Πελάτης») σχετικά με την παράδοση ψηφιακών προϊόντων (ιδίως κλειδιά ενεργοποίησης λογισμικού) καθώς και φυσικών μέσων αποθήκευσης (DVD, USB) μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος στη διεύθυνση karinex.de.

(2) Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΠ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς οι οποίοι δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα (§ 13 BGB).

(3) Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΠ είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή προσωπική εταιρεία με δικαιοπρακτική ικανότητα, το οποίο κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας (§ 14 BGB).

(4) Αποκλίνοντες, αντίθετοι ή συμπληρωματικοί Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του πελάτη δεν καθίστανται μέρος της σύμβασης, ακόμη και εάν είναι γνωστοί, εκτός εάν η ισχύς τους έχει εγκριθεί ρητά και εγγράφως.

(5) Για συμπληρωματικές υπηρεσίες, όπως το πρόγραμμα επιβράβευσης, το πρόγραμμα συστάσεων καθώς και το ενημερωτικό δελτίο, ισχύουν οι εκάστοτε δημοσιευμένοι χωριστοί όροι συμμετοχής, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στο karinex.de.

Αντισυμβαλλόμενος, εξυπηρέτηση πελατών

(1) Αντισυμβαλλόμενος του πελάτη είναι:

(2) Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη μέσω των ακόλουθων καναλιών:

(3) Διαθεσιμότητα: Δευτέρα έως Κυριακή από 09:00 έως 23:00 (ώρα Κεντρικής Ευρώπης). Τα αιτήματα απαντώνται κατά κανόνα εντός 24 ωρών.

(4) Η επικοινωνία μέσω WhatsApp Business πραγματοποιείται αποκλειστικά με πρωτοβουλία του πελάτη. Με την πρώτη επικοινωνία, ο πελάτης συναινεί στην επεξεργασία των δεδομένων του από τη Meta Platforms Ireland Ltd. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

(5) Μια συμπληρωματική δυνατότητα επικοινωνίας παρέχεται μέσω της σελίδας karinex.de/pages/kontakt. Για τηλεφωνική συμβουλευτική μπορεί επίσης να ζητηθεί δωρεάν επανάκληση μέσω της karinex.de/pages/kundenberatung.

Σύναψη σύμβασης

(1) Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μη δεσμευτική πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.

(2) Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα από το φάσμα της παρόχου και να τα συγκεντρώσει σε ένα εικονικό καλάθι αγορών μέσω του κουμπιού «προσθήκη στο καλάθι». Μέσω του κουμπιού «Ολοκλήρωση παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής» υποβάλλει δεσμευτική αίτηση αγοράς για τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι.

(3) Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να αλλάξει και να δει τα στοιχεία. Η αίτηση μπορεί ωστόσο να υποβληθεί και να διαβιβαστεί μόνο εφόσον ο πελάτης, κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο κουμπί, αποδεχθεί τους παρόντες ΓΟΠ και τους έχει έτσι συμπεριλάβει στην αίτησή του.

(4) Η πάροχος αποστέλλει στη συνέχεια στον πελάτη αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω e-mail, στην οποία παρατίθεται εκ νέου η παραγγελία του πελάτη (επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας). Η επιβεβαίωση αυτή δεν συνιστά ακόμη αποδοχή της πρότασης σύμβασης, αλλά απλώς καταγράφει την παραλαβή της παραγγελίας.

(5) Η σύμβαση συνάπτεται μόνο με τη δήλωση αποδοχής της παρόχου, η οποία αποστέλλεται με χωριστό e-mail (επιβεβαίωση παραγγελίας), το αργότερο όμως με την αποστολή του κλειδιού ενεργοποίησης ή του προϊόντος.

(6) Η πάροχος δικαιούται να απορρίψει παραγγελίες χωρίς αιτιολόγηση, ιδίως σε περίπτωση αμφιβολιών ως προς την πιστοληπτική ικανότητα, την ταυτότητα ή την ενηλικότητα του πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν καταβληθείσες πληρωμές επιστρέφονται αμελλητί.

Κείμενο σύμβασης, γλώσσα σύμβασης

(1) Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από την πάροχο και αποστέλλεται στον πελάτη μέσω e-mail μαζί με τους παρόντες ΓΟΠ και την ενημέρωση περί υπαναχώρησης σε μορφή κειμένου. Μετά τη σύναψη της σύμβασης, το κείμενο της σύμβασης δεν είναι πλέον προσβάσιμο στο διαδίκτυο για λόγους ασφαλείας.

(2) Η γλώσσα που διατίθεται για τη σύναψη της σύμβασης είναι αποκλειστικά τα γερμανικά. Μεταφράσεις των παρόντων ΓΟΠ σε άλλες γλώσσες εξυπηρετούν αποκλειστικά ενημερωτικούς σκοπούς· σε περίπτωση διαφοράς, δεσμευτική είναι η γερμανική έκδοση.

(3) Ο πελάτης μπορεί να δει ανά πάσα στιγμή τις παραγγελίες και τα τιμολόγιά του μέσω του λογαριασμού πελάτη στο karinex.de, εφόσον έχει δημιουργήσει τέτοιον λογαριασμό.

Προϊόντα και προέλευση αδειών

(1) Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παράδοση κλειδιών ενεργοποίησης για λογισμικό (ιδίως προϊόντα Microsoft Office) καθώς και, προαιρετικά, η παράδοση φυσικών μέσων αποθήκευσης (DVD ή USB stick). Τα κλειδιά ενεργοποίησης αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.

(2) Τα κλειδιά ενεργοποίησης που προσφέρει η KARINEX βασίζονται σε κλειδιά ενεργοποίησης όγκου (Volume Activation), τα οποία αποκτήθηκαν στο πλαίσιο της αρχής της ενωσιακής εξάντλησης δικαιωμάτων. Η νομιμότητα της μεταπώλησης προκύπτει από τις ακόλουθες αποφάσεις ανώτατων δικαστηρίων:

• Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απόφαση της 03.07.2012, υπόθεση C-128/11 (UsedSoft κατά Oracle)
• Ομοσπονδιακό Δικαστήριο της Γερμανίας (BGH), απόφαση της 17.07.2013, αριθ. I ZR 129/08 (UsedSoft II)
• Ομοσπονδιακό Δικαστήριο της Γερμανίας (BGH), απόφαση της 11.12.2014, αριθ. I ZR 8/13 (UsedSoft III)

(3) Σημείωση σχετικά με το εύρος παράδοσης: Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παράδοση ενός κλειδιού ενεργοποίησης, το οποίο καθιστά δυνατή την τεχνική ενεργοποίηση του λογισμικού. Με την αγορά από την KARINEX δεν θεμελιώνεται καμία συμβατική σχέση μεταξύ του πελάτη και της Microsoft Corporation ή των θυγατρικών της. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά αντισυμβαλλόμενος της KARINEX.

(5) Η πάροχος εγγυάται τη λειτουργικότητα του παραδιδόμενου κλειδιού ενεργοποίησης κατά τη στιγμή της παράδοσης. Εάν ένα κλειδί δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί, παρέχεται αμελλητί ένα εναλλακτικό κλειδί. Οι λεπτομέρειες ρυθμίζονται στο § 14 (Υπόσχεση εξυπηρέτησης KARINEX).

(6) Επισήμανση σχετικά με εμπορικά σήματα: Οι ονομασίες «Microsoft», «Windows», «Office», καθώς και όλες οι σχετικές ονομασίες προϊόντων, τα λογότυπα και τα εμπορικά σήματα είναι καταχωρισμένα εμπορικά σήματα της Microsoft Corporation, Redmond, ΗΠΑ. Η χρήση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα της KARINEX γίνεται αποκλειστικά για σκοπούς περιγραφής προϊόντος σύμφωνα με το § 23 αρ. 2 MarkenG και δεν θεμελιώνει καμία έννομη σχέση μεταξύ του πελάτη και της Microsoft Corporation.

Τιμές, ΦΠΑ και έξοδα αποστολής

(1) Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα νοούνται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο γερμανικό ΦΠΑ ύψους 19%. Ο ΦΠΑ εμφανίζεται χωριστά κατά τη διαδικασία παραγγελίας καθώς και στο τιμολόγιο.

(2) Για παραδόσεις σε καταναλωτές σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ, εφόσον δεν έχει υπερβεί το ενωσιακό όριο των 10.000 € σύμφωνα με το § 3c UStG, εφαρμόζεται επίσης ο γερμανικός ΦΠΑ ύψους 19%. Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου, η φορολόγηση γίνεται στην αντίστοιχη χώρα προορισμού σύμφωνα με τις διατάξεις της διαδικασίας ενιαίας θυρίδας (One-Stop-Shop, OSS).

(3) Στις παραδόσεις σε τρίτες χώρες (ιδίως Ελβετία, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο) πρόκειται για απαλλασσόμενες από τον φόρο εξαγωγικές παραδόσεις σύμφωνα με το § 6 UStG. Δεν επιβάλλεται γερμανικός ΦΠΑ. Τυχόν εισαγωγικοί δασμοί, τέλη ή φόροι στη χώρα προορισμού βαρύνουν τον πελάτη.

(4) Έξοδα αποστολής εντός Γερμανίας για φυσικά μέσα αποθήκευσης (DVD/USB):

• Αποστολή Hermes – δωρεάν (ασφαλισμένη, με παρακολούθηση αποστολής, χρόνος παράδοσης 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες)
• DHL Express – 9,90 € (ασφαλισμένη, με παρακολούθηση αποστολής, χρόνος παράδοσης 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες)

(5) Η αποστολή φυσικών μέσων αποθήκευσης πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός Γερμανίας. Τα κλειδιά ενεργοποίησης παρέχονται παγκοσμίως μέσω e-mail· δεν προκύπτουν έξοδα αποστολής για αυτά.

(6) Για παραγγελίες από άλλες χώρες της ΕΕ καθώς και από τρίτες χώρες προσφέρονται αποκλειστικά ψηφιακά προϊόντα (κλειδιά ενεργοποίησης).

Όροι πληρωμής

(1) Η πάροχος αποδέχεται τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay
• Klarna (άμεση τραπεζική μεταφορά, δόσεις, τιμολόγιο – ανάλογα με τη διαθεσιμότητα)
• Άμεση χρέωση SEPA
• Giropay, EPS, Bancontact, BLIK, Przelewy24 (ανάλογα με τη χώρα)
• Άμεση τραπεζική μεταφορά (Sofortüberweisung)
• Προπληρωμή / τραπεζικό έμβασμα
• Τιμολόγιο (αποκλειστικά για ελεγμένους επιχειρηματικούς πελάτες)

(2) Σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής Προπληρωμή, η πάροχος γνωστοποιεί στον πελάτη τα τραπεζικά της στοιχεία στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Το ποσό του τιμολογίου πρέπει να καταβληθεί στον αναφερόμενο λογαριασμό εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση παραγγελίας. Καθοριστική για την τήρηση της προθεσμίας είναι η είσπραξη της πληρωμής από την πάροχο. Εάν η πληρωμή δεν εισπραχθεί εντός αυτής της προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

(3) Τραπεζικά στοιχεία για προπληρωμή:

(4) Ο τρόπος πληρωμής Τιμολόγιο παρέχεται αποκλειστικά σε επιχειρηματικούς πελάτες (§ 14 BGB) μετά από επιτυχή έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας. Η πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τον τρόπο πληρωμής με τιμολόγιο σε μεμονωμένες περιπτώσεις χωρίς αιτιολόγηση. Στην περίπτωση αυτή, το ποσό του τιμολογίου είναι απαιτητό εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης, χωρίς έκπτωση.

(5) Ο συμψηφισμός με ανταπαιτήσεις του πελάτη ή η παρακράτηση πληρωμών λόγω τέτοιων απαιτήσεων επιτρέπεται μόνο εφόσον οι ανταπαιτήσεις είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν αναγνωριστεί τελεσίδικα ή προέρχονται από την ίδια συμβατική σχέση.

Όροι και χρόνοι παράδοσης

(1) Η παράδοση των κλειδιών ενεργοποίησης πραγματοποιείται μετά την επιτυχή είσπραξη της πληρωμής αυτόματα μέσω e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσε ο πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η παροχή πραγματοποιείται κατά κανόνα εντός 60 δευτερολέπτων από την επιβεβαίωση πληρωμής.

(2) Στον τρόπο πληρωμής προπληρωμή, ο χρόνος παράδοσης ξεκινά από τη στιγμή της πλήρους είσπραξης της πληρωμής στον λογαριασμό της παρόχου.

(3) Εάν η αυτόματη παροχή δεν πραγματοποιηθεί σε μεμονωμένη περίπτωση εντός της ανωτέρω προθεσμίας, η πάροχος θα φροντίσει για τη χειροκίνητη παράδοση εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες.

(4) Η παράδοση φυσικών μέσων αποθήκευσης πραγματοποιείται αποκλειστικά σε διευθύνσεις παράδοσης εντός της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Οι χρόνοι παράδοσης προκύπτουν από το § 6 παρ. 4. Καθοριστική για την έναρξη του χρόνου παράδοσης είναι η ημέρα μετά την είσπραξη της πληρωμής ή, στην περίπτωση τιμολόγησης Klarna, η ημέρα μετά τη σύναψη της σύμβασης.

(5) Ο πελάτης υποχρεούται να δηλώνει σωστά τη διεύθυνση e-mail κατά τη διαδικασία παραγγελίας και να διασφαλίζει ότι τα e-mail από τον τομέα @karinex.de μπορούν να παραδοθούν (ρύθμιση φίλτρου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας). Καθυστερήσεις που προκύπτουν από εσφαλμένες διευθύνσεις e-mail ή ενεργοποιημένα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν βαρύνουν την πάροχο.

(6) Εάν η πάροχος εμποδίζεται στην παράδοση λόγω ανωτέρας βίας, κρατικών διαταγών ή άλλων απρόβλεπτων γεγονότων που δεν εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής της, ο χρόνος παράδοσης παρατείνεται ανάλογα. Ο πελάτης ενημερώνεται αμελλητί σχετικά.

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές

(1) Οι καταναλωτές (§ 13 BGB) έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις καθώς και την ενημέρωση περί υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στη σύμβαση.

(2) Προθεσμία υπαναχώρησης για φυσικά μέσα αποθήκευσης: Στην περίπτωση παράδοσης φυσικών μέσων αποθήκευσης (DVD/USB), η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτος που έχει οριστεί από αυτόν, ο οποίος δεν είναι μεταφορέας, απέκτησε την κατοχή του προϊόντος (§ 355 παρ. 2, § 356 παρ. 2 αρ. 1 BGB).

(3) Προθεσμία υπαναχώρησης για ψηφιακά προϊόντα: Για κλειδιά ενεργοποίησης και λοιπό ψηφιακό περιεχόμενο ισχύει η νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εφόσον το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν έχει ήδη αποσβεστεί σύμφωνα με την παράγραφο 4.

(4) Απόσβεση του δικαιώματος υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο: Το δικαίωμα υπαναχώρησης για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο αποθήκευσης αποσβέννυται, εάν η πάροχος έχει αρχίσει την εκτέλεση της σύμβασης αφού ο πελάτης

• έχει συναινέσει ρητά ότι η πάροχος αρχίζει την εκτέλεση της σύμβασης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, και
• έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει πως, με τη συναίνεσή του, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης (§ 356 παρ. 5 BGB).

Τη συναίνεση αυτή παρέχει ο πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας ενεργοποιώντας το αντίστοιχο πλαίσιο επιλογής. Η πάροχος επιβεβαιώνει στον πελάτη τη σύναψη της σύμβασης καθώς και την παρασχεθείσα συναίνεση με την επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου.

(5) Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβέννυται επίσης αμετάκλητα, μόλις το κλειδί ενεργοποίησης χρησιμοποιηθεί για την εγγραφή ή ενεργοποίηση του λογισμικού. Η ενεργοποίηση δεν μπορεί να αναιρεθεί τεχνικά· επομένως, μεταγενέστερη υπαναχώρηση αποκλείεται νομικά.

(6) Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί μια σαφής δήλωση (π.χ. μέσω e-mail στο shop@karinex.de) σχετικά με την απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στην ενημέρωση περί υπαναχώρησης, αυτό όμως δεν είναι υποχρεωτικό.

(7) Οι συνέπειες της υπαναχώρησης προκύπτουν από το § 357 BGB. Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η πάροχος επιστρέφει αμελλητί όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο πελάτης, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης. Για την επιστροφή χρησιμοποιείται το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

(8) Στην περίπτωση φυσικών μέσων αποθήκευσης, η πάροχος μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει πίσω τα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης αποδείξει ότι έχει επιστρέψει τα προϊόντα — όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

(9) Τα άμεσα έξοδα επιστροφής φυσικών μέσων αποθήκευσης βαρύνουν τον πελάτη.

(10) Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας φυσικών προϊόντων μόνο εάν αυτή η μείωση της αξίας οφείλεται σε χειρισμό μη απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων (§ 357 παρ. 7 BGB).

(11) Η αναλυτική ενημέρωση περί υπαναχώρησης καθώς και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση karinex.de/pages/widerrufsrecht και διαβιβάζονται επίσης στον πελάτη με την επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου.

Δικαιώματα χρήσης και δέσμευση υλικού (hardware)

(1) Με την επιτυχή ενεργοποίηση, ο πελάτης αποκτά ένα μη αποκλειστικό, χρονικά απεριόριστο δικαίωμα χρήσης του αντίστοιχου λογισμικού, στην έκταση των εκάστοτε όρων αδειοδότησης του κατασκευαστή του λογισμικού. Οι όροι άδειας τελικού χρήστη (EULA) της Microsoft Corporation ισχύουν συμπληρωματικά· είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση microsoft.com/de-de/useterms.

(2) Το κλειδί ενεργοποίησης είναι χρησιμοποιήσιμο μία φορά και ισχύει αποκλειστικά για μία ενεργοποίηση ανά τερματική συσκευή, εφόσον οι όροι αδειοδότησης του κατασκευαστή του λογισμικού δεν προβλέπουν διαφορετική ρύθμιση.

(4) Η μεταβίβαση, η πώληση, η ενοικίαση ή κάθε άλλη επαχθής ή δωρεάν παραχώρηση του κλειδιού ενεργοποίησης σε τρίτους απαγορεύεται μετά την πρώτη ενεργοποίηση. Η μεταβίβαση του δικαιώματος χρήσης πριν από την ενεργοποίηση επιτρέπεται στο πλαίσιο της αρχής της ενωσιακής εξάντλησης δικαιωμάτων (βλ. § 5 παρ. 2), εφόσον ο πελάτης δεν διατηρεί αντίγραφα.

(5) Απαγορεύονται ιδίως:

• η πολλαπλή ενεργοποίηση ενός μεμονωμένου κλειδιού σε περισσότερες τερματικές συσκευές
• η δημοσίευση ή η παραχώρηση του κλειδιού σε αόριστο αριθμό τρίτων
• η παράκαμψη τεχνικών μέτρων προστασίας του λογισμικού
• η χρήση του κλειδιού για παράνομους σκοπούς

(6) Σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω όρων χρήσης, η πάροχος δικαιούται να αποκλείσει το κλειδί ενεργοποίησης και να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Τυχόν αξιώσεις αποζημίωσης παραμένουν ανεπηρέαστες.

(7) Η πάροχος επισημαίνει ρητά ότι ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την τήρηση των όρων EULA του κατασκευαστή του λογισμικού. Τυχόν διαφορές μεταξύ του πελάτη και του κατασκευαστή λογισμικού σχετικά με την ερμηνεία της EULA δεν επηρεάζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του πελάτη και της παρόχου.

Υποχρεώσεις συνεργασίας του πελάτη

(1) Ο πελάτης οφείλει να ενημερωθεί ιδίως ο ίδιος, πριν από την αγορά, σχετικά με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά λειτουργίας, τις απαιτήσεις συστήματος και τους όρους αδειοδότησης του εκάστοτε λογισμικού. Ο πελάτης φέρει τον κίνδυνο ως προς το κατά πόσο το επιλεγμένο λογισμικό ανταποκρίνεται στις ατομικές του επιθυμίες, ανάγκες και σκοπούς χρήσης.

(2) Η δημιουργία λειτουργικού και επαρκώς διαστασιολογημένου περιβάλλοντος υλικού και λογισμικού, λαμβάνοντας υπόψη και την πρόσθετη επιβάρυνση από το λογισμικό, εμπίπτει στην αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως:

• ένα συμβατό λειτουργικό σύστημα στην έκδοση που απαιτεί ο κατασκευαστής του λογισμικού
• επαρκείς πόροι υλικού (επεξεργαστής, μνήμη RAM, χώρος αποθήκευσης δίσκου)
• σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για την ενεργοποίηση και τις ενημερώσεις
• ενημερωμένο λογισμικό ασφαλείας και ρυθμίσεις τείχους προστασίας

(3) Ο πελάτης οφείλει να τηρεί τις οδηγίες εγκατάστασης και ενεργοποίησης που περιλαμβάνονται στην περιγραφή του προϊόντος καθώς και στον οδηγό ενεργοποίησης της παρόχου.

(4) Η πάροχος συνιστά ρητά στον πελάτη, πριν από την εγκατάσταση και την ενεργοποίηση του λογισμικού:

• να πραγματοποιήσει πλήρες αντίγραφο ασφαλείας του συστήματός του
• να πραγματοποιεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας κατά τη διάρκεια της χρήσης
• να ελέγχει τακτικά την ευλογοφάνεια των αποτελεσμάτων επεξεργασίας δεδομένων

(5) Η εγκατάσταση του λογισμικού δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης. Η πάροχος οφείλει αποκλειστικά την παροχή λειτουργικού κλειδιού ενεργοποίησης. Για ερωτήσεις σχετικά με την εγκατάσταση, η εξυπηρέτηση πελατών σύμφωνα με το § 2 είναι στη διάθεσή σας για υποστήριξη· ωστόσο, δεν υφίσταται αξίωση για εξατομικευμένη υποστήριξη εφαρμογής, εκτός εάν αυτό έχει ρητά δηλωθεί στην περιγραφή του προϊόντος.

(6) Εάν ο πελάτης παραβιάσει τις ανωτέρω υποχρεώσεις συνεργασίας και προκύψουν εξ αυτού ζημίες ή δυσλειτουργίες, ο πελάτης δεν μπορεί να προβάλει αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων κατά της παρόχου, στο μέτρο που αυτές οφείλονται στην παραβίαση των υποχρεώσεων συνεργασίας.

Παρακράτηση κυριότητας

(1) Το παραδιδόμενο προϊόν παραμένει ιδιοκτησία της παρόχου μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος αγοράς (§ 449 BGB).

(2) Στην περίπτωση κλειδιών ενεργοποίησης, το δικαίωμα χρήσης τελεί υπό αναβλητική αίρεση μέχρι την πλήρη είσπραξη της πληρωμής, κατά την έννοια του § 158 παρ. 1 BGB. Η πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τεχνικά ή να καταστήσει άκυρο ένα κλειδί ενεργοποίησης που έχει ήδη διαβιβαστεί, σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής.

(3) Σε περίπτωση αντισυμβατικής συμπεριφοράς του πελάτη, ιδίως σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής, η πάροχος δικαιούται, μετά την τήρηση εύλογης πρόσθετης προθεσμίας, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να απαιτήσει την επιστροφή του προϊόντος.

Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

(1) Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων (§§ 434 επ., §§ 327 επ. BGB).

(2) Έναντι καταναλωτών, η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων είναι 24 μήνες από την παράδοση. Για ψηφιακά προϊόντα και κλειδιά ενεργοποίησης ισχύουν τα §§ 327 επ. BGB.

(3) Έναντι επιχειρηματιών, η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων είναι 12 μήνες από την παράδοση· τούτο δεν ισχύει για αξιώσεις αποζημίωσης λόγω προσβολής της ζωής, του σώματος ή της υγείας, καθώς και σε περίπτωση δόλου και βαρείας αμέλειας.

(4) Σε περίπτωση ελαττωμάτων ενός κλειδιού ενεργοποίησης (π.χ. εσφαλμένα ή ήδη χρησιμοποιημένα κλειδιά), η πάροχος θα παράσχει, κατά την κρίση της, στο πλαίσιο της μεταγενέστερης εκπλήρωσης, ένα λειτουργικό κλειδί αντικατάστασης ή θα επιστρέψει το τίμημα αγοράς. Ο πελάτης υποχρεούται να αναφέρει αμελλητί το ελάττωμα μόλις το εντοπίσει.

(5) Αυθαίρετη παρέμβαση στο κλειδί ενεργοποίησης ή στο λογισμικό από τον πελάτη ή τρίτους οδηγεί σε απώλεια των δικαιωμάτων λόγω ελαττωμάτων, εκτός εάν ο πελάτης αποδείξει ότι το ελάττωμα δεν προκλήθηκε εξ αυτού του λόγου.

(6) Εάν η ενεργοποίηση του κλειδιού δεν πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης σύμφωνα με το § 9, η λειτουργικότητα του κλειδιού θεωρείται επιβεβαιωμένη, εφόσον ο πελάτης δεν ενημερώσει την πάροχο εντός εύλογης προθεσμίας για τυχόν προβλήματα.

(7) Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια του § 1 HGB, υπόκειται στην εμπορική υποχρέωση ελέγχου και έγκαιρης ειδοποίησης σύμφωνα με το § 377 HGB. Εάν ο πελάτης παραλείψει τις εκεί προβλεπόμενες υποχρεώσεις ειδοποίησης, το προϊόν θεωρείται εγκεκριμένο.

Υπόσχεση εξυπηρέτησης KARINEX

(1) Πέραν της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα, η KARINEX παρέχει την ακόλουθη εθελοντική υπόσχεση εξυπηρέτησης, η οποία δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη:

(2) Εάν ένα παραδοθέν κλειδί ενεργοποίησης δεν λειτουργεί ή έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, η KARINEX παρέχει δωρεάν ένα κλειδί αντικατάστασης – όσες φορές χρειαστεί, μέχρι να ενεργοποιηθεί επιτυχώς ένα λειτουργικό κλειδί.

(3) Προϋπόθεση για την αξιοποίηση της υπόσχεσης εξυπηρέτησης είναι η επικοινωνία μέσω shop@karinex.de, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας καθώς και σύντομη περιγραφή του προβλήματος ενεργοποίησης. Εφόσον χρειαστεί, η πάροχος θα υποστηρίξει τον πελάτη στην ενεργοποίηση τηλεφωνικά ή μέσω live chat.

(4) Η υπόσχεση εξυπηρέτησης δεν ισχύει σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης ευθύνεται ο ίδιος για το ελάττωμα, ιδίως σε περίπτωση εκ προθέσεως εσφαλμένης δήλωσης των στοιχείων παραγγελίας, παρέμβασης στο κλειδί, αλλαγών υλικού σύμφωνα με το § 10 παρ. 3, παραβίασης των υποχρεώσεων συνεργασίας σύμφωνα με το § 11, ή σε περίπτωση ενεργοποίησης κατά παραβίαση των όρων αδειοδότησης του κατασκευαστή λογισμικού.

Περιορισμός ευθύνης

(1) Η πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για ζημίες από προσβολή της ζωής, του σώματος ή της υγείας, σε όλες τις περιπτώσεις δόλου και βαρείας αμέλειας, σε περίπτωση δόλιας απόκρυψης ελαττώματος, σε περίπτωση ανάληψης εγγύησης για την ποιότητα του προϊόντος, καθώς και σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου περί ευθύνης προϊόντων.

(2) Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας κατά την παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (καρδιακών υποχρεώσεων), η ευθύνη της παρόχου περιορίζεται στη συνήθως προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι εκείνες, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά καταρχάς δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης μπορεί κατά κανόνα να βασίζεται.

(3) Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας κατά την παραβίαση μη ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η ευθύνη της παρόχου αποκλείεται.

(4) Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης για την προσωπική ευθύνη των νόμιμων εκπροσώπων, των βοηθών εκπλήρωσης και των υπαλλήλων της παρόχου.

(5) Η πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση του λογισμικού από τον πελάτη, από ασυμβατότητα με το περιβάλλον υλικού/λειτουργικού συστήματος του πελάτη ή από απώλεια δεδομένων λόγω έλλειψης αντιγράφων ασφαλείας. Ο πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει πλήρες αντίγραφο ασφαλείας του συστήματός του πριν από την ενεργοποίηση του λογισμικού.

Υπερημερία πληρωμής επιχειρηματικών πελατών

(1) Οι επιχειρηματικοί πελάτες (§ 14 BGB) καθίστανται υπερήμεροι χωρίς όχληση, εφόσον δεν καταβάλουν την πληρωμή εντός 30 ημερών από τη λήξη προθεσμίας και την παραλαβή του τιμολογίου (§ 286 παρ. 3 BGB).

(2) Σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής, η πάροχος δικαιούται να απαιτήσει τόκους υπερημερίας ύψους 9 ποσοστιαίων μονάδων πάνω από το βασικό επιτόκιο της Γερμανικής Ομοσπονδιακής Τράπεζας (§ 288 παρ. 2 BGB).

(3) Επιπλέον, η πάροχος μπορεί να διεκδικήσει κατ' αποκοπή αποζημίωση ύψους 40,00 € σύμφωνα με το § 288 παρ. 5 BGB. Το ποσό αυτό συνυπολογίζεται σε τυχόν οφειλόμενη αποζημίωση, στο μέτρο που η ζημία συνίσταται σε έξοδα νομικής δίωξης.

(4) Τα τέλη όχλησης εισπράττονται με την ακόλουθη κλιμάκωση: 1η όχληση 5,00 €, 2η όχληση 10,00 €, 3η όχληση 15,00 €. Η προβολή περαιτέρω αξιώσεων αποζημίωσης παραμένει ανεπηρέαστη.

(5) Επιφυλάσσεται η προβολή περαιτέρω αξιώσεων αποζημίωσης.

Προστασία δεδομένων και επικοινωνία

(1) Η πάροχος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη αποκλειστικά στο πλαίσιο των νόμιμων διατάξεων, ιδίως του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και του γερμανικού Ομοσπονδιακού Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων (BDSG). Λεπτομέρειες προκύπτουν από την Πολιτική Απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση karinex.de/policies/privacy-policy.

(2) Κατά τη χρήση των καναλιών επικοινωνίας WhatsApp Business και Live-Chat, προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στους ακόλουθους τρίτους παρόχους:

• WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd. (Ιρλανδία), με πιθανή διαβίβαση δεδομένων στη Meta Platforms Inc. στις ΗΠΑ
• Live-Chat: Tawk.to Inc. (ΗΠΑ), με επεξεργασία δεδομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής

Η χρήση αυτών των καναλιών γίνεται αποκλειστικά με ρητή πρωτοβουλία του πελάτη και θεωρείται συναίνεση κατά την έννοια του άρθρου 49 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου.

(3) Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει ενημέρωση σχετικά με τα αποθηκευμένα δεδομένα που τον αφορούν, να ζητήσει τη διόρθωση, τη διαγραφή ή τον περιορισμό της επεξεργασίας τους, καθώς και να αντιταχθεί στην επεξεργασία (άρθρα 15–21 ΓΚΠΔ).

(4) Η πάροχος χρησιμοποιεί για τη διαχείριση αξιολογήσεων τις υπηρεσίες της Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. Μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης ενδέχεται να λάβει πρόσκληση για αξιολόγηση. Η συμμετοχή είναι εθελοντική. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την Trusted Shops είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση trustedshops.de/datenschutz καθώς και στην Πολιτική Απορρήτου της KARINEX.

Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία

(1) Για όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ της παρόχου και του πελάτη ισχύει αποκλειστικά το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Κινητών Πραγμάτων (CISG).

(2) Για καταναλωτές που έχουν τη συνήθη διαμονή τους σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, παραμένουν ανεπηρέαστες οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή του δικαίου αυτού του κράτους μέλους (άρθρο 6 παρ. 2 Κανονισμού Ρώμη Ι).

(3) Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή δημόσια ειδική περιουσία, ως αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη συμβατική σχέση ορίζεται το Αμβούργο. Η πάροχος δικαιούται ωστόσο να ασκήσει αγωγή στη γενική δικαιοδοσία του πελάτη.

(4) Επισήμανση σχετικά με την επίλυση καταναλωτικών διαφορών: Η πάροχος δεν είναι ούτε πρόθυμη ούτε υποχρεωμένη, σύμφωνα με το § 36 VSBG, να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Η παλαιότερη πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών καταργήθηκε στις 20.07.2025· για τον λόγο αυτό δεν παρέχεται πλέον σύνδεσμος προς αυτήν την πλατφόρμα.

Τελικές διατάξεις

(1) Εάν επιμέρους διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ είναι ή καταστούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ανεφάρμοστες, η ισχύς των λοιπών διατάξεων δεν επηρεάζεται. Στη θέση της άκυρης ή ανεφάρμοστης διάταξης εφαρμόζεται η νόμιμη ρύθμιση.

(2) Η πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις γνωστοποιούνται στον πελάτη σε μορφή κειμένου· θεωρούνται εγκεκριμένες, εάν ο πελάτης δεν αντιταχθεί εγγράφως εντός έξι εβδομάδων από την παραλαβή της γνωστοποίησης. Ο πελάτης ενημερώνεται ειδικά για αυτή τη συνέπεια στην επιστολή τροποποίησης. Για ήδη ολοκληρωμένες συμβάσεις ισχύουν αποκλειστικά οι ΓΟΠ που ήταν σε ισχύ κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.

(3) Δεν υφίστανται προφορικές παράπλευρες συμφωνίες. Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις της παρούσας σύμβασης απαιτούν μορφή κειμένου.

(4) Οι παρόντες ΓΟΠ είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμοι για πρόσβαση, αποθήκευση και εκτύπωση στη διεύθυνση karinex.de/policies/terms-of-service.