Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Σας προσφέρουμε τις ακόλουθες ασφαλείς δυνατότητες πληρωμής:

• PayPal – Πληρώστε γρήγορα και με ασφάλεια
• Πιστωτική κάρτα – Visa, Mastercard, American Express
• Klarna – Τιμολόγιο, πληρωμή σε δόσεις ή άμεση μεταφορά
• Apple Pay & Google Pay – Ανέπαφα με το smartphone σας
• Άμεση χρέωση SEPA – Άνετα μέσω τραπεζικής χρέωσης

Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες με SSL και 100% ασφαλείς.

Ναι! Με το τιμολόγιο Klarna μπορείτε να πληρώσετε άνετα εντός 14-30 ημερών από την παραλαβή του εμπορεύματος. Κατά την πληρωμή επιλέγετε απλώς „Klarna" και στη συνέχεια „Τιμολόγιο". Η Klarna ελέγχει αυτόματα την πιστοληπτική σας ικανότητα – η απόφαση λαμβάνεται σε δευτερόλεπτα.

Ναι, με την αγορά σε δόσεις Klarna μπορείτε να πληρώσετε την αγορά σας σε 6, 12, 24 ή 36 μηνιαίες δόσεις. Οι τόκοι και οι όροι σας εμφανίζονται με διαφάνεια πριν από την ολοκλήρωση.

Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ακυρώσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail στη διεύθυνση info@karinex.de ή τηλεφωνικά. Μετά την αποστολή, μπορείτε να επιστρέψετε το εμπόρευμα εντός 100 ημερών.

Το τιμολόγιό σας αποστέλλεται αυτόματα μέσω e-mail στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την παραγγελία. Θα το βρείτε επίσης στον λογαριασμό πελάτη σας στην ενότητα „Παραγγελίες". Χρειάζεστε ξεχωριστό τιμολόγιο για την επιχείρησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Δωρεάν αποστολή! Παραδίδουμε όλες τις παραγγελίες εντός Γερμανίας χωρίς έξοδα αποστολής. Για παραδόσεις σε άλλες χώρες της ΕΕ χρεώνουμε μια μικρή κατ’ αποκοπή χρέωση – αυτή σας εμφανίζεται με διαφάνεια στο ταμείο.

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν:

• Άδειες λογισμικού: Άμεσα μέσω e-mail (εντός λεπτών)
• Φυσικά μέσα (USB/DVD): 1-3 εργάσιμες ημέρες εντός Γερμανίας
• Άλλες χώρες ΕΕ: 3-7 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες πριν από τις 14:00 αποστέλλονται κατά κανόνα την ίδια ημέρα.

Ναι! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε ένα e-mail με τον αριθμό αποστολής και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Έτσι μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση παράδοσης σε πραγματικό χρόνο. Τις πληροφορίες παρακολούθησης θα τις βρείτε επίσης στον λογαριασμό πελάτη σας.

Ναι, παραδίδουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ καθώς και στην Ελβετία. Τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης σας εμφανίζονται στο ταμείο. Για χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τελωνειακά τέλη.

Στην KARINEX απολαμβάνετε δικαίωμα επιστροφής 100 ημερών – πολύ πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών! Μπορείτε να επιστρέψετε το εμπόρευμα χωρίς αιτιολόγηση και να λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς.

Η επιστροφή είναι τόσο απλή:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@karinex.de
2. Λαμβάνετε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής
3. Συσκευάστε το εμπόρευμα με ασφάλεια
4. Παραδώστε το δέμα στη DHL
5. Μετά την παραλαβή, επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 3-5 εργάσιμων ημερών

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής εντός Γερμανίας, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής. Λαμβάνετε από εμάς μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, επιστρέφουμε την τιμή αγοράς εντός 3-5 εργάσιμων ημερών στο αρχικό μέσο πληρωμής. Στις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, η πίστωση μπορεί να διαρκέσει έως και 10 ημέρες ανάλογα με την τράπεζα.

Ναι, 100 % νόμιμες. Διαθέτουμε αποκλειστικά γνήσιες, αχρησιμοποίητες άδειες Microsoft στο πλαίσιο της ενωσιακής αρχής της ανάλωσης (απόφαση ΔΕΕ C-128/11, UsedSoft). Όλα τα κλειδιά ενεργοποιούνται απευθείας στη Microsoft. Η KARINEX είναι εγγεγραμμένη στο Microsoft Partner Center ως publisher (Partner ID 7018124) – όχι εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής, διανομέας ή CSP.

Μετά την επιτυχή πληρωμή λαμβάνετε το κλειδί άδειας άμεσα μέσω e-mail – κατά κανόνα εντός 5-15 λεπτών. Το e-mail περιέχει:

• Το προσωπικό σας κλειδί προϊόντος
• Έναν οδηγό ενεργοποίησης βήμα προς βήμα
• Συνδέσμους λήψης (εάν χρειάζεται)

Ενεργοποίηση Windows:

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Σύστημα → Ενεργοποίηση
2. Κάντε κλικ στο „Αλλαγή κλειδιού προϊόντος"
3. Εισαγάγετε το κλειδί σας και επιβεβαιώστε

Ενεργοποίηση Office:

1. Ανοίξτε μια εφαρμογή Office (Word, Excel, κ.λπ.)
2. Μεταβείτε στο Λογαριασμός → Αλλαγή κλειδιού προϊόντος
3. Ή επισκεφθείτε το setup.office.com

Ελέγξτε πρώτα τα ακόλουθα σημεία:

• Τυπογραφικά λάθη: 0 (μηδέν) vs. O (γράμμα), 1 vs. I
• Σωστή έκδοση: Ταιριάζει το κλειδί με το εγκατεστημένο λογισμικό;
• Σύνδεση στο διαδίκτυο: Είναι ο υπολογιστής σας συνδεδεμένος;

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας – βοηθάμε άμεσα και βρίσκουμε λύση!

Αυτό εξαρτάται από τον τύπο της άδειας:

• Windows: 1 υπολογιστής ανά άδεια
• Office Home: 1 υπολογιστής + tablet/smartphone
• Microsoft 365: Έως 5 συσκευές ταυτόχρονα

Τους ακριβείς όρους χρήσης θα τους βρείτε στην εκάστοτε σελίδα προϊόντος.

Όχι, μπορείτε επίσης να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, ένας λογαριασμός πελάτη προσφέρει τα εξής πλεονεκτήματα:

• Επισκόπηση παραγγελιών και τιμολόγια διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή
• Ταχύτερη ολοκλήρωση σε μελλοντικές παραγγελίες
• Αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις

Στη σελίδα σύνδεσης κάντε κλικ στο „Ξεχάσατε τον κωδικό;". Εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail σας και θα λάβετε εντός λίγων λεπτών έναν σύνδεσμο επαναφοράς.

Η φιλική μας ομάδα είναι στη διάθεσή σας:

• E-mail: info@karinex.de
• Τηλέφωνο: +49 322 210 977 46
• Δωρεάν συμβουλευτική: Κλείστε ραντεβού

Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ-Κυρ 06:00-23:00

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας. Στείλτε μας ένα e-mail στη διεύθυνση info@karinex.de με θέμα „Διαγραφή δεδομένων" και θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός 30 ημερών.