Yleiset sopimusehdot (AGB)

Soveltamisala, määritelmät

(1) Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä „ehdot") koskevat kaikkia palveluntarjoajan ja tämän asiakkaiden (jäljempänä yhteisesti „asiakas") välisiä sopimuksia digitaalisten tuotteiden (erityisesti ohjelmistojen aktivointiavainten) sekä fyysisten tallennusvälineiden (DVD, USB) toimittamisesta karinex.de-verkkokaupan kautta.

(2) Näissä ehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiallisesti katsoa kuuluvan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa (Saksan siviililain § 13 BGB).

(3) Näissä ehdoissa elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista tai oikeushenkilöä taikka oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeino- tai ammattitoimintansa piirissä (§ 14 BGB).

(4) Asiakkaan poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät yleiset ehdot eivät tule sopimuksen osaksi, vaikka niistä olisi tieto, ellei niiden soveltamiseen ole nimenomaisesti ja kirjallisesti suostuttu.

(5) Täydentäville palveluille, kuten bonusohjelmalle, suositteluohjelmalle sekä uutiskirjeelle, sovelletaan niitä varten erikseen julkaistuja osallistumisehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa karinex.de.

Sopimuskumppani, asiakaspalvelu

(1) Asiakkaan sopimuskumppani on:

(2) Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavien kanavien kautta:

(3) Tavoitettavuus: maanantaista sunnuntaihin klo 09.00–23.00 (Keski-Euroopan aika). Yhteydenottoihin vastataan yleensä 24 tunnin kuluessa.

(4) Viestintä WhatsApp Businessin kautta tapahtuu yksinomaan asiakkaan aloitteesta. Ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä asiakas hyväksyy tietojensa käsittelyn Meta Platforms Ireland Ltd:n toimesta. Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteestamme.

(5) Täydentävä yhteydenottomahdollisuus on sivulla karinex.de/pages/kontakt. Puhelinneuvontaa varten voi lisäksi tilata maksuttoman takaisinsoiton osoitteesta karinex.de/pages/kundenberatung.

Sopimuksen syntyminen

(1) Tuotteiden esittäminen verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan ei-sitova kehotus tehdä tilaus.

(2) Asiakas voi valita tuotteita palveluntarjoajan valikoimasta ja kerätä ne virtuaaliseen ostoskoriin painikkeella „lisää ostoskoriin". Painikkeella „tilaa maksuvelvollisuudella" asiakas antaa sitovan tarjouksen ostoskorissa olevien tuotteiden ostamisesta.

(3) Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietojaan. Tarjous voidaan kuitenkin antaa ja lähettää vain, jos asiakas hyväksyy nämä ehdot napsauttamalla vastaavaa painiketta ja sisällyttää ne siten tarjoukseensa.

(4) Palveluntarjoaja lähettää tämän jälkeen asiakkaalle automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse, jossa asiakkaan tilaus luetellaan uudelleen (tilauksen vastaanottovahvistus). Tämä vastaanottovahvistus ei vielä merkitse sopimustarjouksen hyväksymistä, vaan ainoastaan dokumentoi tilauksen saapumisen.

(5) Sopimus syntyy vasta, kun palveluntarjoaja antaa hyväksymisilmoituksen, joka lähetetään erillisellä sähköpostilla (tilausvahvistus), viimeistään kuitenkin aktivointiavaimen tai tavaran lähettämisen yhteydessä.

(6) Palveluntarjoajalla on oikeus hylätä tilauksia ilman perusteluja, erityisesti jos on epäilyksiä asiakkaan luottokelpoisuudesta, henkilöllisyydestä tai täysi-ikäisyydestä. Tässä tapauksessa jo suoritetut maksut palautetaan viipymättä.

Sopimusteksti, sopimuskieli

(1) Palveluntarjoaja tallentaa sopimustekstin ja lähettää sen asiakkaalle sähköpostitse yhdessä näiden ehtojen ja peruuttamisohjeen kanssa tekstimuodossa. Sopimustekstiä ei enää turvallisuussyistä voi tarkastella internetissä sopimuksen syntymisen jälkeen.

(2) Sopimuksen tekemiseen käytettävissä oleva kieli on yksinomaan saksa. Näiden ehtojen käännökset muille kielille ovat vain informatiivisia; riitatilanteessa saksankielinen versio on sitova.

(3) Asiakas voi milloin tahansa tarkastella tilauksiaan ja laskujaan asiakastilinsä kautta osoitteessa karinex.de, mikäli hänellä on sellainen käytössään.

Tuotteet ja lisenssien alkuperä

(1) Sopimuksen kohteena on ohjelmistojen (erityisesti Microsoft Office -tuotteiden) aktivointiavainten toimittaminen sekä valinnaisesti fyysisten tallennusvälineiden (DVD tai USB-tikku) toimittaminen. Aktivointiavaimet lähetetään yksinomaan sähköpostitse asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

(2) KARINEXin tarjoamat aktivointiavaimet perustuvat volyymiaktivointiavaimiin, jotka on hankittu EU-oikeuden sammumisperiaatteen puitteissa. Jälleenmyynnin oikeudellinen sallittavuus perustuu seuraaviin ylimpien oikeusasteiden ratkaisuihin:

• Euroopan unionin tuomioistuin, tuomio 3.7.2012, asia C-128/11 (UsedSoft v. Oracle)
• Saksan liittovaltion korkein oikeus (BGH), tuomio 17.7.2013, nro I ZR 129/08 (UsedSoft II)
• Saksan liittovaltion korkein oikeus (BGH), tuomio 11.12.2014, nro I ZR 8/13 (UsedSoft III)

(3) Huomautus toimituksen sisällöstä: Sopimuksen kohteena on aktivointiavaimen toimittaminen, joka mahdollistaa ohjelmiston teknisen aktivoinnin. Ostaminen KARINEXilta ei synnytä sopimussuhdetta asiakkaan ja Microsoft Corporationin tai sen tytäryhtiöiden välille. Asiakas on sopimuskumppani yksinomaan KARINEXin kanssa.

(5) Palveluntarjoaja takaa toimitetun aktivointiavaimen toimivuuden toimitushetkellä. Mikäli avainta ei voida aktivoida, toimitetaan viipymättä korvaava avain. Yksityiskohdat on säädetty § 14:ssä (KARINEX-palvelulupaus).

(6) Tavaramerkkejä koskeva huomautus: Nimitykset „Microsoft", „Windows", „Office" sekä kaikki niihin liittyvät tuotenimet, logot ja tavaramerkit ovat Microsoft Corporationin, Redmond, USA, rekisteröityjä tavaramerkkejä. Niiden käyttö KARINEXin verkkokaupassa tapahtuu yksinomaan tuotteen kuvaavaan tunnistamiseen Saksan tavaramerkkilain § 23 nro 2 (MarkenG) mukaisesti, eikä se synnytä minkäänlaista oikeussuhdetta asiakkaan ja Microsoft Corporationin välille.

Hinnat, arvonlisävero ja toimituskulut

(1) Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät Saksan lakisääteisen arvonlisäveron, joka on 19 %. Arvonlisävero eritellään erikseen tilausprosessissa sekä laskulla.

(2) Toimituksissa kuluttajille muihin EU-jäsenvaltioihin sovelletaan myös Saksan 19 %:n arvonlisäveroa, mikäli EU:n laajuinen 10 000 euron kynnysarvo § 3c UStG:n mukaan ei ylity. Kynnysarvon ylittyessä verotus tapahtuu kohdemaassa One-Stop-Shop-menettelyn (OSS) säännösten mukaisesti.

(3) Toimitukset kolmansiin maihin (erityisesti Sveitsi, Norja, Yhdistynyt kuningaskunta) ovat verovapaita vientitoimituksia § 6 UStG:n mukaan. Saksan arvonlisäveroa ei peritä. Mahdolliset tuontimaksut, tullit tai verot kohdemaassa jäävät asiakkaan vastattavaksi.

(4) Toimituskulut Saksan sisällä fyysisille tallennusvälineille (DVD/USB):

• Hermes-toimitus – maksuton (vakuutettu, seurantakoodilla, toimitusaika 2–4 arkipäivää)
• DHL Express – 9,90 € (vakuutettu, seurantakoodilla, toimitusaika 1–2 arkipäivää)

(5) Fyysisiä tallennusvälineitä toimitetaan yksinomaan Saksan sisällä. Aktivointiavaimet toimitetaan maailmanlaajuisesti sähköpostitse; tästä ei aiheudu toimituskuluja.

(6) EU:n ulkopuolelta sekä kolmansista maista tehtäviin tilauksiin tarjotaan yksinomaan digitaalisia tuotteita (aktivointiavaimia).

Maksuehdot

(1) Palveluntarjoaja hyväksyy seuraavat maksutavat:

• Luottokortti (VISA, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay
• Klarna (välitön tilisiirto, osamaksu, lasku – saatavuuden mukaan)
• SEPA-suoraveloitus
• Giropay, EPS, Bancontact, BLIK, Przelewy24 (maakohtaisesti)
• Välitön tilisiirto
• Ennakkomaksu / pankkisiirto
• Lasku (vain tarkastetuille yritysasiakkaille)

(2) Valittaessa maksutavaksi ennakkomaksu, palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle pankkitietonsa tilausvahvistuksessa. Laskun summa tulee siirtää mainitulle tilille 10 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Määräajan noudattamisen kannalta ratkaisevaa on maksun saapuminen palveluntarjoajalle. Ellei maksu saavu tämän määräajan kuluessa, tilaus perutaan automaattisesti.

(3) Pankkitiedot ennakkomaksua varten:

(4) Maksutapa lasku myönnetään yksinomaan yritysasiakkaille (§ 14 BGB) onnistuneen luottokelpoisuustarkistuksen jälkeen. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hylätä laskumaksutavan yksittäistapauksessa ilman perusteluja. Tässä tapauksessa laskun summa erääntyy maksettavaksi ilman vähennyksiä 14 kalenteripäivän kuluessa laskun päiväyksestä.

(5) Kuittaus asiakkaan vastasaatavilla tai maksujen pidättäminen tällaisten saatavien perusteella on sallittua vain, jos vastasaatavat ovat riidattomia tai lainvoimaisesti vahvistettuja taikka perustuvat samaan sopimussuhteeseen.

Toimitusehdot ja toimitusajat

(1) Aktivointiavainten toimitus tapahtuu onnistuneen maksun jälkeen automaattisesti sähköpostitse asiakkaan tilausprosessissa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Toimitus tapahtuu yleensä 60 sekunnin kuluessa maksun vahvistumisesta.

(2) Ennakkomaksun ollessa maksutapana toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun maksu on kokonaisuudessaan saapunut palveluntarjoajan tilille.

(3) Mikäli automaattinen toimitus ei yksittäistapauksessa tapahdu mainitussa määräajassa, palveluntarjoaja huolehtii manuaalisesta toimituksesta 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.

(4) Fyysisiä tallennusvälineitä toimitetaan yksinomaan Saksan liittotasavallan alueella oleviin toimitusosoitteisiin. Toimitusajat ilmenevät § 6 momentista 4. Toimitusajan alkamisen kannalta ratkaiseva on maksun saapumista seuraava päivä tai Klarna-laskun tapauksessa sopimuksen syntymistä seuraava päivä.

(5) Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tilausprosessissa oikean sähköpostiosoitteen sekä varmistamaan, että sähköpostit domainista @karinex.de voidaan toimittaa perille (roskapostisuodattimen asetukset). Viiveet, jotka johtuvat virheellisistä sähköpostiosoitteista tai aktivoiduista roskapostisuodattimista, eivät ole palveluntarjoajan vastuulla.

(6) Mikäli palveluntarjoaja estyy toimittamasta ylivoimaisen esteen, viranomaismääräysten tai muiden ennalta arvaamattomien, sen vaikutuspiirin ulkopuolella olevien tapahtumien vuoksi, toimitusaika pitenee kohtuullisesti. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä.

Kuluttajan peruuttamisoikeus

(1) Kuluttajilla (§ 13 BGB) on lakisääteinen peruuttamisoikeus seuraavien säännösten sekä sopimuksen yhteydessä toimitetun peruuttamisohjeen mukaisesti.

(2) Peruuttamisaika fyysisille tallennusvälineille: Fyysisten tallennusvälineiden (DVD/USB) toimituksessa peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tavaran haltuunsa (§ 355 momentti 2, § 356 momentti 2 nro 1 BGB).

(3) Peruuttamisaika digitaalisille tuotteille: Aktivointiavaimille ja muille digitaalisille sisällöille palveluntarjoaja myöntää vapaaehtoisesti 100 päivän peruuttamisajan sopimuksen syntymisestä, mikäli lakisääteinen peruuttamisoikeus ei ole jo momentin 4 mukaisesti rauennut.

(4) Peruuttamisoikeuden raukeaminen digitaalisen sisällön osalta: Peruuttamisoikeus sellaisen digitaalisen sisällön toimittamiseen, joka ei ole fyysisellä tallennusvälineellä, raukeaa, jos palveluntarjoaja on aloittanut sopimuksen täyttämisen sen jälkeen, kun asiakas on

• nimenomaisesti suostunut siihen, että palveluntarjoaja aloittaa sopimuksen täyttämisen ennen peruuttamisajan päättymistä, ja
• vahvistanut tietävänsä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa antaessaan suostumuksensa sopimuksen täyttämisen aloittamiseen (§ 356 momentti 5 BGB).

Asiakas antaa tämän suostumuksen tilausprosessin aikana aktivoimalla vastaavan valintaruudun. Palveluntarjoaja vahvistaa asiakkaalle sopimuksen syntymisen sekä annetun suostumuksen tilausvahvistuksessa tekstimuodossa.

(5) Peruuttamisoikeus raukeaa lisäksi peruuttamattomasti heti, kun aktivointiavainta on käytetty ohjelmiston rekisteröintiin tai aktivointiin. Aktivointia ei voida teknisesti perua; jälkikäteinen peruuttaminen on siksi oikeudellisesti poissuljettu.

(6) Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi riittää yksiselitteinen ilmoitus (esim. sähköpostitse osoitteeseen shop@karinex.de) päätöksestä peruuttaa sopimus. Asiakas voi käyttää peruuttamisohjeen liitteenä olevaa peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollista.

(7) Peruuttamisen seuraukset ilmenevät § 357 BGB:stä. Onnistuneen peruuttamisen tapauksessa palveluntarjoaja palauttaa kaikki asiakkaan suorittamat maksut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona peruuttamisilmoitus on saapunut. Palautuksessa käytetään samaa maksutapaa, jota asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin.

(8) Fyysisten tallennusvälineiden osalta palveluntarjoaja voi kieltäytyä palautuksesta, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tavarat takaisin — sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

(9) Fyysisten tallennusvälineiden palautuksen välittömät kustannukset jäävät asiakkaan vastattavaksi.

(10) Asiakkaan on korvattava fyysisten tavaroiden mahdollinen arvonalennus vain, jos arvonalennus johtuu sellaisesta tavaroiden käsittelystä, joka ei ole tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi (§ 357 momentti 7 BGB).

(11) Yksityiskohtainen peruuttamisohje sekä peruuttamislomakemalli ovat saatavilla osoitteessa karinex.de/pages/widerrufsrecht ja toimitetaan asiakkaalle lisäksi tilausvahvistuksen yhteydessä tekstimuodossa.

Käyttöoikeudet ja laitteistosidonnaisuus

(1) Onnistuneen aktivoinnin myötä asiakas saa ei-yksinomaisen, ajallisesti rajoittamattoman käyttöoikeuden kyseiseen ohjelmistoon ohjelmistovalmistajan lisenssiehtojen laajuudessa. Microsoft Corporationin loppukäyttäjän lisenssiehdot (EULA) sovelletaan täydentävästi; ne ovat saatavilla osoitteessa microsoft.com/de-de/useterms.

(2) Aktivointiavain on kertakäyttöinen ja tarkoitettu yksinomaan yhteen aktivointiin laitetta kohden, ellei ohjelmistovalmistajan lisenssiehdoissa toisin määrätä.

(4) Aktivointiavaimen luovuttaminen, myynti, vuokraaminen tai muu vastikkeellinen tai vastikkeeton luovuttaminen kolmansille osapuolille on kiellettyä ensimmäisen aktivoinnin jälkeen. Käyttöoikeuden siirtäminen ennen aktivointia on sallittua EU-oikeuden sammumisperiaatteen puitteissa (ks. § 5 momentti 2), mikäli asiakas ei säilytä kopioita itsellään.

(5) Erityisesti kiellettyä on:

• yksittäisen avaimen useampikertainen aktivointi useilla laitteilla
• avaimen julkaiseminen tai luovuttaminen määrittelemättömälle kolmannelle osapuolelle
• ohjelmiston teknisten suojaustoimenpiteiden kiertäminen
• avaimen käyttäminen lainvastaisiin tarkoituksiin

(6) Mikäli edellä mainittuja käyttöehtoja rikotaan, palveluntarjoajalla on oikeus sulkea aktivointiavain ja purkaa sopimus. Tämä ei rajoita vahingonkorvausvaatimuksia.

(7) Palveluntarjoaja huomauttaa nimenomaisesti, että asiakas vastaa itse ohjelmistovalmistajan EULA-ehtojen noudattamisesta. Mahdolliset asiakkaan ja ohjelmistovalmistajan väliset riidat EULA:n tulkinnasta eivät vaikuta asiakkaan ja palveluntarjoajan väliseen sopimussuhteeseen.

Asiakkaan myötävaikutusvelvollisuudet

(1) Asiakkaan tulee ennen ostoa omalla vastuullaan perehtyä kyseisen ohjelmiston keskeisiin toiminnallisuuksiin, järjestelmävaatimuksiin ja lisenssiehtoihin. Asiakas vastaa riskistä siitä, vastaako valittu ohjelmisto hänen yksilöllisiä toiveitaan, tarpeitaan ja käyttötarkoituksiaan.

(2) Toimivan ja ohjelmiston aiheuttama lisäkuormitus huomioon ottaen riittävän mitoitetun laitteisto- ja ohjelmistoympäristön pystyttäminen on yksinomaan asiakkaan vastuulla. Tähän kuuluvat erityisesti:

• ohjelmistovalmistajan edellyttämä yhteensopiva käyttöjärjestelmä ja sen versio
• riittävät laitteistoresurssit (suoritin, keskusmuisti, tallennustila)
• vakaa internetyhteys aktivointia ja päivityksiä varten
• ajantasainen tietoturvaohjelmisto ja palomuuriasetukset

(3) Asiakkaan tulee noudattaa tuotekuvauksessa sekä palveluntarjoajan aktivointiohjeessa annettuja asennus- ja aktivointiohjeita.

(4) Palveluntarjoaja suosittelee asiakkaalle nimenomaisesti ennen ohjelmiston asennusta ja aktivointia:

• tekemään järjestelmästään täydellisen varmuuskopion
• tekemään säännöllisiä varmuuskopioita käytön aikana
• tarkistamaan säännöllisesti tietojenkäsittelyn tulosten uskottavuuden

(5) Ohjelmiston asennus ei kuulu sopimuksen piiriin. Palveluntarjoaja on velvollinen toimittamaan yksinomaan toimivan aktivointiavaimen. Asennukseen liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelu auttaa § 2 mukaisesti; oikeutta yksilölliseen käytön tukeen ei kuitenkaan ole, ellei tästä ole nimenomaisesti sovittu tuotekuvauksessa.

(6) Mikäli asiakas rikkoo edellä mainittuja myötävaikutusvelvollisuuksia ja tästä aiheutuu vahinkoja tai häiriöitä, asiakas ei voi esittää virhevaatimuksia palveluntarjoajaa kohtaan siltä osin, kuin ne perustuvat myötävaikutusvelvollisuuksien laiminlyöntiin.

Omistuksenpidätys

(1) Toimitettu tavara pysyy palveluntarjoajan omaisuutena, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan (§ 449 BGB).

(2) Aktivointiavainten osalta käyttöoikeus on ehdollinen (lykkäävä ehto § 158 momentti 1 BGB mukaisesti) siihen asti, kunnes maksu on saapunut kokonaisuudessaan. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden sulkea teknisesti tai mitätöidä etukäteen toimitetun aktivointiavaimen maksuviivästystilanteessa.

(3) Mikäli asiakas menettelee sopimuksen vastaisesti, erityisesti maksuviivästystilanteessa, palveluntarjoajalla on oikeus, kohtuullisen lisäajan asettamisen jälkeen, purkaa sopimus ja vaatia tavaran palauttamista.

Virhevastuu (takuu)

(1) Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia säännöksiä (§§ 434 ss., §§ 327 ss. BGB).

(2) Kuluttajiin nähden virhevaatimusten vanhentumisaika on 24 kuukautta toimituksesta. Digitaalisiin tuotteisiin ja aktivointiavaimiin sovelletaan §§ 327 ss. BGB.

(3) Elinkeinonharjoittajiin nähden virhevaatimusten vanhentumisaika on 12 kuukautta toimituksesta; tämä ei koske vahingonkorvausvaatimuksia, jotka johtuvat hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta taikka tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta.

(4) Aktivointiavaimen virheiden yhteydessä (esim. virheellinen tai jo käytetty avain) palveluntarjoaja toimittaa jälkitäytäntönä valintansa mukaan toimivan korvaavan avaimen tai palauttaa kauppahinnan. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan virheestä viipymättä havaittuaan sen.

(5) Asiakkaan tai kolmannen osapuolen omavaltainen manipulointi aktivointiavaimeen tai ohjelmistoon johtaa virheoikeuksien menettämiseen, ellei asiakas osoita, että virhe ei johtunut tästä.

(6) Mikäli avaimen aktivointia ei suoriteta § 9 mukaisen peruuttamisajan kuluessa, avaimen toimivuutta pidetään vahvistettuna, ellei asiakas ilmoita palveluntarjoajalle mahdollisista ongelmista kohtuullisessa ajassa.

(7) Mikäli asiakas toimii kauppiaana § 1 HGB:n tarkoittamassa mielessä, häntä koskee kauppaoikeudellinen tarkastus- ja huomautusvelvollisuus § 377 HGB:n mukaisesti. Ellei asiakas noudata siellä säädettyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavaraa pidetään hyväksyttynä.

KARINEX-palvelulupaus

(1) Lakisääteisen virhevastuun lisäksi KARINEX myöntää seuraavan vapaaehtoisen palvelulupauksen, joka ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia:

(2) Mikäli toimitettu aktivointiavain ei toimi tai on jo käytetty, KARINEX toimittaa maksutta korvaavan avaimen – niin monta kertaa, kunnes toimiva avain on onnistuneesti aktivoitu.

(3) Palvelulupauksen käyttämisen edellytyksenä on yhteydenotto osoitteeseen shop@karinex.de tilausnumeroa sekä lyhyttä kuvausta aktivointiongelmasta ilmoittaen. Tarvittaessa palveluntarjoaja auttaa asiakasta aktivoinnissa puhelimitse tai live-chatin kautta.

(4) Palvelulupaus ei koske tapauksia, joissa asiakas itse vastaa virheestä, erityisesti tapauksissa, joissa tilaustiedot on tahallisesti annettu väärin, avainta on manipuloitu, laitteistoa on muutettu § 10 momentin 3 mukaisesti, myötävaikutusvelvollisuuksia § 11 mukaisesti on rikottu, tai avain on aktivoitu ohjelmistovalmistajan lisenssiehtoja rikkoen.

Vastuunrajoitus

(1) Palveluntarjoaja vastaa rajoituksetta vahingoista, jotka johtuvat hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta, kaikissa tahallisuuden ja törkeän huolimattomuuden tapauksissa, virheen petollisesta salaamisesta, tavaran ominaisuuksia koskevan takuun antamisesta sekä tuotevastuulain säännösten mukaisesti.

(2) Lievän huolimattomuuden aiheuttamassa olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinaalivelvoitteiden) rikkomisessa palveluntarjoajan vastuu on rajattu sopimustyypilliseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon. Olennaisilla sopimusvelvoitteilla tarkoitetaan sellaisia velvoitteita, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen ja joiden noudattamiseen asiakas säännönmukaisesti voi luottaa.

(3) Lievän huolimattomuuden aiheuttamassa ei-olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisessa palveluntarjoajan vastuu on poissuljettu.

(4) Edellä mainitut vastuunrajoitukset koskevat myös palveluntarjoajan lakimääräisten edustajien, täytäntöönpanoapulaisten ja työntekijöiden henkilökohtaista vastuuta.

(5) Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan ohjelmiston epäasianmukaisesta käytöstä, yhteensopimattomuudesta asiakkaan laitteisto- tai käyttöjärjestelmäympäristön kanssa taikka varmuuskopioinnin puuttumisesta johtuvasta tietojen menetyksestä. Asiakas on velvollinen tekemään järjestelmästään täydellisen varmuuskopion ennen ohjelmiston aktivointia.

Maksuviivästys yritysasiakkailla

(1) Yritysasiakkaat (§ 14 BGB) joutuvat viivästystilaan ilman erillistä muistutusta, elleivät he suorita maksua 30 päivän kuluessa laskun erääntymisestä ja saapumisesta (§ 286 momentti 3 BGB).

(2) Maksuviivästyksen tapauksessa palveluntarjoajalla on oikeus vaatia viivästyskorkoa, joka on 9 prosenttiyksikköä Saksan liittovaltion keskuspankin perusluottokoron yläpuolella (§ 288 momentti 2 BGB).

(3) Lisäksi palveluntarjoaja voi vaatia kertaluonteista vahingonkorvausta, joka on 40,00 €, § 288 momentin 5 BGB mukaisesti. Tämä kertakorvaus otetaan huomioon velatussa vahingonkorvauksessa siltä osin, kuin vahinko perustuu oikeudenkäyntikuluihin.

(4) Muistutusmaksuja peritään seuraavan porrastuksen mukaisesti: 1. muistutus 5,00 €, 2. muistutus 10,00 €, 3. muistutus 15,00 €. Muiden vahingonkorvausvaatimusten esittäminen jää mahdolliseksi.

(5) Oikeus vaatia laajempia vahingonkorvausvaatimuksia pidätetään.

Tietosuoja ja viestintä

(1) Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan henkilötietoja yksinomaan lakisääteisten säännösten, erityisesti yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Saksan liittovaltion tietosuojalain (BDSG) mukaisesti. Yksityiskohdat ilmenevät tietosuojaselosteesta, joka on saatavilla osoitteessa karinex.de/policies/privacy-policy.

(2) Käytettäessä viestintäkanavia WhatsApp Business ja live-chat, henkilötietoja siirretään seuraaville kolmansille osapuolille:

• WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanti), mahdollisella tietojen siirrolla Meta Platforms Inc:lle Yhdysvalloissa
• Live-chat: Tawk.to Inc. (USA), tietojenkäsittely Amerikan yhdysvalloissa

Näiden kanavien käyttö tapahtuu yksinomaan asiakkaan nimenomaisesta aloitteesta ja katsotaan tältä osin suostumukseksi GDPR:n artiklan 49 momentin 1 kohdan a mukaisesti. Tarkempia tietoja tietojenkäsittelystä sisältää tietosuojaseloste.

(3) Asiakas voi milloin tahansa pyytää tietoa itseään koskevista tallennetuista tiedoista, vaatia niiden oikaisua, poistamista tai käsittelyn rajoittamista sekä vastustaa käsittelyä (GDPR artiklat 15–21).

(4) Palveluntarjoaja käyttää arvostelujen hallintaan Trusted Shops GmbH:n palveluja, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. Tilauksen valmistuttua asiakas voi saada kutsun antaa arvostelu. Osallistuminen on vapaaehtoista. Lisätietoja Trusted Shopsin suorittamasta tietojenkäsittelystä on saatavilla osoitteessa trustedshops.de/datenschutz sekä KARINEXin tietosuojaselosteessa.

Sovellettava laki, oikeuspaikka

(1) Kaikkiin palveluntarjoajan ja asiakkaan välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan yksinomaan Saksan liittotasavallan lakia, YK:n kauppalain (CISG) soveltamista pois lukien.

(2) Kuluttajien, joiden vakituinen asuinpaikka on toisessa EU-jäsenvaltiossa, osalta kyseisen jäsenvaltion pakottavat kuluttajansuojasäännökset pysyvät voimassa (Rooma I -asetuksen artikla 6 momentti 2).

(3) Mikäli asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, Hampuri on yksinomainen oikeuspaikka kaikille sopimussuhteesta johtuville tai siihen liittyville riidoille. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne myös asiakkaan yleisessä oikeuspaikassa.

(4) Huomautus kuluttajariitojen ratkaisemisesta: Palveluntarjoaja ei ole § 36 VSBG:n mukaan valmis eikä velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitojen sovitteluelimessä. Euroopan komission aiempi verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi lakkautettiin 20.7.2025; linkkiä kyseiselle foorumille ei siksi enää tarjota.

Loppusäännökset

(1) Mikäli näiden ehtojen yksittäiset määräykset ovat tai tulevat kokonaan tai osittain pätemättömiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi, muiden määräysten pätevyys ei tästä kärsi. Pätemättömän tai täytäntöönpanokelvottoman määräyksen tilalle astuu lain mukainen säännös.

(2) Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset ilmoitetaan asiakkaalle tekstimuodossa; ne katsotaan hyväksytyiksi, ellei asiakas vastusta niitä kirjallisesti kuuden viikon kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Tästä seuraamuksesta asiakkaalle huomautetaan erikseen muutosilmoituksessa. Jo tehtyihin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan sopimuksen syntymishetkellä voimassa olleita ehtoja.

(3) Suullisia sivusopimuksia ei ole olemassa. Tämän sopimuksen muutokset ja täydennykset edellyttävät tekstimuotoa.

(4) Nämä ehdot ovat milloin tahansa saatavilla, tallennettavissa ja tulostettavissa osoitteessa karinex.de/policies/terms-of-service.