Termeni și Condiții Generale

Domeniu de aplicare, definiții

(1) Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „T&C") se aplică tuturor contractelor dintre furnizoare și clienții săi (denumiți în continuare uniform „Client") privind livrarea de produse digitale (în special chei de activare pentru software), precum și a suporturilor de date fizice (DVD, USB) prin intermediul magazinului online de pe karinex.de.

(2) În sensul prezenților T&C, consumator este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite, în principal, nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente (§ 13 BGB).

(3) În sensul prezenților T&C, comerciant este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică, ce acționează, la încheierea unui act juridic, în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente (§ 14 BGB).

(4) Termenii și condițiile generale ale clientului care diferă, contravin sau completează prezenții T&C nu devin parte a contractului, chiar dacă furnizoarea are cunoștință de aceștia, cu excepția cazului în care valabilitatea lor este acceptată în mod expres, în scris.

(5) Pentru serviciile suplimentare precum programul de bonusuri, programul de recomandare, precum și newsletterul, se aplică condițiile de participare separate publicate în acest sens, disponibile pe karinex.de.

Partener contractual, serviciul clienți

(1) Partenerul contractual al clientului este:

(2) Serviciul clienți vă stă la dispoziție prin următoarele canale:

(3) Disponibilitate: luni până duminică, orele 09:00–23:00 (ora Europei Centrale). Solicitările primesc, de regulă, un răspuns în termen de 24 de ore.

(4) Comunicarea prin WhatsApp Business are loc exclusiv la inițiativa clientului. Prin primul contact, clientul îşi exprimă acordul cu privire la prelucrarea datelor sale de către Meta Platforms Ireland Ltd. Informații suplimentare găsiți în declarația noastră privind protecția datelor.

(5) O posibilitate suplimentară de contact există prin intermediul paginii karinex.de/pages/kontakt. Pentru consultanță telefonică se poate solicita, de asemenea, un apel gratuit de retur prin karinex.de/pages/kundenberatung.

Încheierea contractului

(1) Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci o invitație neangajantă de a plasa o comandă.

(2) Clientul poate selecta produse din oferta furnizoarei și le poate colecta într-un coș de cumpărături virtual, prin butonul „adaugă în coș". Prin butonul „Comandă cu obligație de plată", acesta transmite o cerere obligatorie de cumpărare a mărfurilor aflate în coșul de cumpărături.

(3) Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate modifica și verifica datele în orice moment. Cererea poate fi însă depusă și transmisă numai dacă, prin bifarea butonului corespunzător, clientul a acceptat prezenții T&C și i-a inclus astfel în cererea sa.

(4) Furnizoarea trimite apoi clientului o confirmare automată de primire prin e-mail, în care comanda clientului este din nou enumerată (confirmare de primire a comenzii). Această confirmare de primire nu reprezintă încă o acceptare a ofertei contractuale, ci documentează doar primirea comenzii.

(5) Contractul se încheie abia prin declarația de acceptare a furnizoarei, transmisă printr-un e-mail independent (confirmare de comandă), cel târziu însă prin expedierea cheii de activare, respectiv a mărfii.

(6) Furnizoarea are dreptul de a refuza comenzi fără indicarea motivelor, în special în caz de îndoieli cu privire la solvabilitatea, identitatea sau majoratul clientului. În acest caz, plățile deja efectuate sunt rambursate de îndată.

Textul contractului, limba contractului

(1) Textul contractului este stocat de către furnizoare și transmis clientului prin e-mail, împreună cu prezenții T&C și cu instrucțiunile privind dreptul de retragere, în formă text. Din motive de securitate, textul contractului nu mai poate fi consultat pe internet după încheierea contractului.

(2) Limba disponibilă pentru încheierea contractului este exclusiv limba germană. Traducerile acestor T&C în alte limbi au doar scop informativ; în caz de litigiu, versiunea în limba germană este obligatorie.

(3) Clientul îşi poate consulta oricând comenzile, precum și facturile, prin contul său de client de pe karinex.de, în măsura în care și-a creat un astfel de cont.

Produse și originea licențelor

(1) Obiectul contractului este livrarea de chei de activare pentru software (în special produse Microsoft Office), precum și, opțional, livrarea de suporturi de date fizice (DVD sau stick USB). Cheile de activare sunt trimise exclusiv prin e-mail, la adresa de e-mail indicată de client la momentul comenzii.

(2) Cheile de activare oferite de KARINEX se bazează pe chei de activare în volum, achiziționate în cadrul principiului epuizării dreptului, reglementat de dreptul Uniunii Europene. Legalitatea revânzării rezultă din următoarele decizii ale instanțelor supreme:

• Curtea de Justiție a Uniunii Europene, hotărârea din 03.07.2012, cauza C-128/11 (UsedSoft/Oracle)
• Bundesgerichtshof (Curtea Federală de Justiție a Germaniei), hotărârea din 17.07.2013, dosar I ZR 129/08 (UsedSoft II)
• Bundesgerichtshof, hotărârea din 11.12.2014, dosar I ZR 8/13 (UsedSoft III)

(3) Precizare privind conținutul livrării: Obiectul contractului este livrarea unei chei de activare care permite activarea tehnică a software-ului. Achiziția de la KARINEX nu creează niciun raport contractual între client și Microsoft Corporation sau filialele acesteia. Clientul este partener contractual exclusiv al KARINEX.

(5) Furnizoarea garantează funcționalitatea cheii de activare livrate la momentul livrării. Dacă o cheie nu poate fi activată, se va pune la dispoziție, fără întârziere, o cheie de înlocuire. Detaliile sunt reglementate la § 14 (Angajamentul de service KARINEX).

(6) Precizare privind mărcile: Denumirile „Microsoft", „Windows", „Office", precum și toate denumirile de produse, logo-urile și mărcile asociate acestora, sunt mărci înregistrate ale Microsoft Corporation, Redmond, SUA. Utilizarea lor în magazinul online KARINEX servește exclusiv identificării descriptive a produsului, conform § 23 nr. 2 MarkenG, și nu creează niciun raport juridic între client și Microsoft Corporation.

Prețuri, TVA și costuri de expediere

(1) Toate prețurile din magazinul online sunt exprimate în euro (€) și includ TVA-ul legal german în valoare de 19%. TVA-ul este evidențiat separat în procesul de comandă, precum și pe factură.

(2) Pentru livrările către consumatori din alte state membre UE, în măsura în care nu este depășit pragul valabil la nivelul Uniunii de 10.000 € conform § 3c UStG, se percepe de asemenea TVA-ul german în valoare de 19%. La depășirea pragului, impozitarea se realizează în țara de destinație corespunzătoare, conform dispozițiilor procedurii de ghișeu unic (One-Stop-Shop, OSS).

(3) Livrările către țări terțe (în special Elveția, Norvegia, Regatul Unit) reprezintă livrări la export scutite de impozit, conform § 6 UStG. Nu se percepe TVA german. Eventualele taxe de import, taxe vamale sau impozite din țara de destinație sunt suportate de client.

(4) Costuri de expediere în interiorul Germaniei pentru suporturi de date fizice (DVD/USB):

• Expediere Hermes – gratuită (asigurată, cu urmărirea coletului, termen de livrare 2–4 zile lucrătoare)
• DHL Express – 9,90 € (asigurată, cu urmărirea coletului, termen de livrare 1–2 zile lucrătoare)

(5) Expedierea suporturilor de date fizice se realizează exclusiv în interiorul Germaniei. Cheile de activare sunt puse la dispoziție la nivel mondial prin e-mail; pentru acestea nu se percep costuri de expediere.

(6) Pentru comenzile din alte state UE, precum și din țări terțe, se oferă exclusiv produse digitale (chei de activare).

Condiții de plată

(1) Furnizoarea acceptă următoarele metode de plată:

• Card de credit (VISA, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay
• Klarna (plată instant, cumpărare în rate, plată pe factură – în funcție de disponibilitate)
• Debit direct SEPA
• Giropay, EPS, Bancontact, BLIK, Przelewy24 (în funcție de țară)
• Sofortüberweisung (plată instant)
• Plată în avans / transfer bancar
• Factură (exclusiv pentru clienți comerciali verificați)

(2) La selectarea modalității de plată plată în avans, furnizoarea comunică clientului datele sale bancare în confirmarea de comandă. Suma facturată trebuie transferată în contul indicat în termen de 10 zile calendaristice de la confirmarea comenzii. Pentru respectarea termenului este determinantă intrarea plății la furnizoare. Dacă plata nu este primită în acest termen, comanda este anulată automat.

(3) Date bancare pentru plata în avans:

(4) Modalitatea de plată pe factură este acordată exclusiv clienților comerciali (§ 14 BGB), în urma unei verificări de bonitate reușită. Furnizoarea îşi rezervă dreptul de a refuza, în cazuri individuale și fără indicarea motivelor, modalitatea de plată pe factură. În acest caz, suma facturată este scadentă la plată, fără reduceri, în termen de 14 zile calendaristice de la data facturii.

(5) O compensare cu contrapreteții ale clientului sau reținerea plăților pe baza unor astfel de pretenții este admisă numai în măsura în care contrapretențiile sunt necontestate sau constatate cu putere de lucru judecat, ori decurg din același raport contractual.

Condiții de livrare și termene de livrare

(1) Livrarea cheilor de activare se realizează, după confirmarea reușită a plății, automatizat prin e-mail, la adresa de e-mail indicată de client în procesul de comandă. Punerea la dispoziție se realizează de regulă în termen de 60 de secunde de la confirmarea plății.

(2) În cazul modalității de plată în avans, termenul de livrare începe să curgă din momentul intrării integrale a plății în contul furnizoarei.

(3) Dacă, în cazuri individuale, punerea la dispoziție automatizată nu are loc în termenul menționat, furnizoarea va dispune livrarea manuală în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.

(4) Livrarea suporturilor de date fizice se realizează exclusiv la adrese de livrare din Republica Federală Germania. Termenele de livrare rezultă din § 6 alin. 4. Pentru începutul termenului de livrare este determinantă ziua următoare intrării plății, respectiv, în cazul plății pe factură Klarna, ziua următoare încheierii contractului.

(5) Clientul are obligația de a indica corect adresa de e-mail furnizată în procesul de comandă, precum și de a se asigura că e-mailurile de la domeniul @karinex.de pot fi livrate (setări ale filtrului de spam). Întârzierile care rezultă din adrese de e-mail eronate sau din filtre de spam activate nu sunt imputabile furnizoarei.

(6) Dacă furnizoarea este împiedicată să livreze din cauza unor cazuri de forță majoră, dispoziții ale autorităților sau alte evenimente imprevizibile care nu se află în sfera sa de influență, termenul de livrare se prelungește în mod corespunzător. Clientul va fi informat cu privire la aceasta fără întârziere.

Dreptul de retragere pentru consumatori

(1) Consumatorii (§ 13 BGB) beneficiază de un drept legal de retragere, conform dispozițiilor de mai jos, precum și instrucțiunilor privind dreptul de retragere anexate la încheierea contractului.

(2) Termenul de retragere pentru suporturile de date fizice: În cazul livrării suporturilor de date fizice (DVD/USB), termenul de retragere este de 14 zile de la data la care clientul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, a intrat în posesia mărfii (§ 355 alin. 2, § 356 alin. 2 nr. 1 BGB).

(3) Termenul de retragere pentru produsele digitale: Pentru chei de activare și alte conținuturi digitale se aplică termenul legal de retragere de 14 zile de la încheierea contractului, în măsura în care dreptul legal de retragere nu s-a stins deja conform alineatului 4.

(4) Stingerea dreptului de retragere pentru conținuturi digitale: Dreptul de retragere pentru livrarea de conținuturi digitale care nu se află pe un suport de date fizic se stinge dacă furnizoarea a început executarea contractului după ce clientul

• a consimțit expres ca furnizoarea să înceapă executarea contractului înainte de expirarea termenului de retragere, și
• a confirmat că are cunoștință de faptul că, prin consimțământul său, îşi pierde dreptul de retragere odată cu începerea executării contractului (§ 356 alin. 5 BGB).

Clientul acordă acest consimțământ în timpul procesului de comandă, prin activarea casetei de bifare corespunzătoare. Furnizoarea confirmă clientului încheierea contractului, precum și consimțământul acordat, prin confirmarea de comandă, în formă text.

(5) Dreptul de retragere se stinge, de asemenea, în mod irevocabil, de îndată ce cheia de activare a fost utilizată pentru înregistrarea sau activarea software-ului. Activarea nu poate fi anulată din punct de vedere tehnic; o retragere ulterioară este așadar exclusă din punct de vedere juridic.

(6) Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficientă o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail la shop@karinex.de) privind decizia de a se retrage din contract. Clientul poate utiliza formularul-model de retragere anexat instrucțiunilor privind dreptul de retragere, însă acest lucru nu este obligatoriu.

(7) Consecințele retragerii rezultă din § 357 BGB. În cazul unei retrageri valabile, furnizoarea rambursează fără întârziere toate plățile efectuate de client, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a fost primită declarația de retragere. Pentru rambursare se utilizează același mijloc de plată folosit de client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.

(8) În cazul suporturilor de date fizice, furnizoarea poate refuza rambursarea până la recuperarea mărfurilor sau până când clientul face dovada că a expediat mărfurile înapoi – oricare dintre aceste momente survine mai devreme.

(9) Costurile directe ale returnarii suporturilor de date fizice sunt suportate de client.

(10) Clientul trebuie să suporte o eventuală depreciere a mărfurilor fizice numai dacă această depreciere este cauzată de o manipulare a acestora care nu era necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării mărfurilor (§ 357 alin. 7 BGB).

(11) Instrucțiunile detaliate privind dreptul de retragere, precum și formularul-model de retragere, sunt disponibile la karinex.de/pages/widerrufsrecht și sunt transmise clientului, de asemenea, împreună cu confirmarea de comandă, în formă text.

Drepturi de utilizare și legarea de hardware

(1) Odată cu activarea reușită, clientul dobândește un drept de utilizare neexclusiv și nelimitat în timp asupra software-ului respectiv, în limitele condițiilor de licențiere ale producătorului de software care stau la bază. Condițiile de licențiere pentru utilizatorul final (EULA) ale Microsoft Corporation se aplică în completare; acestea sunt disponibile la microsoft.com/de-de/useterms.

(2) Cheia de activare poate fi utilizată o singură dată și este valabilă exclusiv pentru o activare per dispozitiv final, în măsura în care condițiile de licențiere ale producătorului de software nu prevăd altfel.

(4) Transmiterea, vânzarea, închirierea sau punerea la dispoziție, cu titlu oneros ori gratuit, a cheii de activare către terți este interzisă după prima activare efectuată. O transmitere a dreptului de utilizare înainte de activare este admisă în cadrul principiului epuizării dreptului, reglementat de dreptul Uniunii Europene (a se vedea § 5 alin. 2), cu condiția ca clientul să nu păstreze copii.

(5) Sunt interzise în special:

• activarea multiplă a unei singure chei pe mai multe dispozitive finale
• publicarea sau transmiterea cheii către terți nedeterminați
• eludarea măsurilor tehnice de protecție ale software-ului
• utilizarea cheii în scopuri ilegale

(6) În cazul încălcării condițiilor de utilizare de mai sus, furnizoarea are dreptul de a bloca cheia de activare și de a se retrage din contract. Pretențiile de despăgubire rămân neafectate.

(7) Furnizoarea atrage atenția în mod expres că respectarea prevederilor EULA ale producătorului de software este responsabilitatea exclusivă a clientului. Eventualele litigii dintre client și producătorul de software cu privire la interpretarea EULA nu afectează raportul contractual dintre client și furnizoare.

Obligații de colaborare ale clientului

(1) Clientul are obligația de a se informa, pe proprie răspundere, înainte de cumpărare, cu privire la caracteristicile funcționale esențiale, cerințele de sistem și condițiile de licențiere ale software-ului respectiv. Clientul îşi asumă riscul dacă software-ul ales corespunde dorințelor, nevoilor și scopurilor sale individuale de utilizare.

(2) Configurarea unui mediu hardware și software funcțional și dimensionat corespunzător, ținând cont și de sarcina suplimentară impusă de software, revine exclusiv în responsabilitatea clientului. Printre acestea se numără în special:

• un sistem de operare compatibil, în versiunea cerută de producătorul de software
• resurse hardware suficiente (procesor, memorie de lucru, spațiu de stocare)
• o conexiune la internet stabilă pentru activare și actualizări
• software de securitate actualizat și setări corespunzătoare ale firewall-ului

(3) Clientul are obligația de a respecta indicațiile privind instalarea și activarea software-ului, cuprinse în descrierea produsului, precum și în ghidul de activare al furnizoarei.

(4) Furnizoarea recomandă clientului, în mod expres, ca înainte de instalarea și activarea software-ului:

• să efectueze o copie de siguranță completă a sistemului său
• să realizeze copii de siguranță periodice pe durata utilizării
• să verifice periodic plauzibilitatea rezultatelor prelucrării datelor

(5) Instalarea software-ului nu face parte din obiectul contractului. Furnizoarea datorează exclusiv punerea la dispoziție a cheii de activare funcționale. În cazul întrebărilor privind instalarea, serviciul clienți conform § 2 stă la dispoziție cu sprijin; totuși, nu există un drept la asistență individuală de utilizare, decât dacă acest lucru a fost promis expres în descrierea produsului.

(6) Dacă clientul încalcă obligațiile de colaborare de mai sus și, ca urmare a acestui fapt, apar prejudicii sau disfuncționalități, clientul nu poate formula pretenții pentru vicii împotriva furnizoarei, în măsura în care acestea se datorează încălcării obligațiilor de colaborare.

Rezerva de proprietate

(1) Marfa livrată rămâne în proprietatea furnizoarei până la achitarea integrală a prețului de cumpărare (§ 449 BGB).

(2) În cazul cheilor de activare, dreptul de utilizare rămâne suspendat sub condiție, în sensul § 158 alin. 1 BGB, până la intrarea integrală a plății. Furnizoarea îşi rezervă dreptul de a bloca din punct de vedere tehnic sau de a invalida o cheie de activare transmisă anterior, în cazul întârzierii la plată.

(3) În cazul unui comportament contrar contractului al clientului, în special în cazul întârzierii la plată, furnizoarea are dreptul, după stabilirea unui termen suplimentar rezonabil, să se retragă din contract și să solicite restituirea mărfii.

Răspunderea pentru vicii (garanție)

(1) Se aplică drepturile legale privind viciile (§§ 434 și urm., §§ 327 și urm. BGB).

(2) Față de consumatori, termenul de prescripție pentru pretențiile privind viciile este de 24 de luni de la livrare. Pentru produsele digitale și cheile de activare se aplică §§ 327 și urm. BGB.

(3) Față de comercianți, termenul de prescripție pentru pretențiile privind viciile este de 12 luni de la livrare; acest lucru nu se aplică pretențiilor de despăgubire ce decurg din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății, precum și în caz de intenție sau neglijență gravă.

(4) În cazul viciilor unei chei de activare (de exemplu, chei eronate sau deja utilizate), furnizoarea va pune la dispoziție, în cadrul remedierii ulterioare și la alegerea sa, o cheie de înlocuire funcțională sau va rambursa prețul de cumpărare. Clientul are obligația de a semnala un viciu fără întârziere, după descoperirea acestuia.

(5) O manipulare neautorizată a cheii de activare sau a software-ului de către client sau terți duce la pierderea drepturilor privind viciile, cu excepția cazului în care clientul demonstrează că viciul nu a fost cauzat astfel.

(6) Dacă activarea cheii nu are loc în termenul de retragere conform § 9, funcționalitatea cheii se consideră confirmată, cu excepția cazului în care clientul informează furnizoarea, într-un termen rezonabil, cu privire la eventuale probleme.

(7) Dacă clientul acționează în calitate de comerciant, în sensul § 1 HGB, acestuia îi revine obligația comercială de examinare și de reclamație conform § 377 HGB. Dacă clientul omite obligațiile de notificare reglementate acolo, marfa se consideră aprobată.

Angajamentul de service KARINEX

(1) Pe lângă răspunderea legală pentru vicii, KARINEX acordă următorul angajament voluntar de service, care nu restrânge drepturile legale ale clientului:

(2) Dacă o cheie de activare livrată nu funcționează sau a fost deja folosită, KARINEX pune la dispoziție gratuit o cheie de înlocuire – de câte ori este necesar, până când o cheie funcțională poate fi activată cu succes.

(3) Condiția pentru a beneficia de angajamentul de service este contactarea prin shop@karinex.de, cu indicarea numărului comenzii și o scurtă descriere a problemei de activare. Dacă este necesar, furnizoarea va sprijini clientul la activare, telefonic sau prin live-chat.

(4) Angajamentul de service nu se aplică în cazurile în care clientul este răspunzător pentru viciu, în special în caz de indicare intenționată eronată a datelor comenzii, manipulare a cheii, modificări hardware conform § 10 alin. 3, încălcarea obligațiilor de colaborare conform § 11 sau în cazul unei activări cu încălcarea condițiilor de licențiere ale producătorului de software.

Limitarea răspunderii

(1) Furnizoarea răspunde nelimitat pentru prejudiciile rezultate din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății, în toate cazurile de intenție și neglijență gravă, în caz de disimulare frauduloasă a unui viciu, în cazul asumării unei garanții pentru calitatea mărfii, precum și conform dispozițiilor legii privind răspunderea pentru produse.

(2) În cazul încălcării ușor neglijente a obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale), răspunderea furnizoarei este limitată la prejudiciul previzibil, tipic contractului. Obligații contractuale esențiale sunt acelea a căror îndeplinire este necesară pentru a face posibilă, în primul rând, executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod regulat.

(3) În cazul încălcării ușor neglijente a obligațiilor contractuale neesențiale, răspunderea furnizoarei este exclusă.

(4) Limitările de răspundere de mai sus se aplică și răspunderii personale a reprezentanților legali, prepușilor și angajaților furnizoarei.

(5) Furnizoarea nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a software-ului de către client, de incompatibilitatea cu mediul hardware/sistem de operare al clientului sau de pierderi de date rezultate din lipsa unei copii de siguranță. Clientul are obligația de a efectua o copie de siguranță completă a sistemului său înainte de activarea software-ului.

Întârzierea la plată în cazul clienților comerciali

(1) Clienții comerciali (§ 14 BGB) intră în întârziere fără somație, dacă nu efectuează plata în termen de 30 de zile de la scadență și primirea facturii (§ 286 alin. 3 BGB).

(2) În cazul întârzierii la plată, furnizoarea are dreptul de a solicita dobânzi de întârziere în valoare de 9 puncte procentuale peste rata de bază a dobânzii a Deutsche Bundesbank (§ 288 alin. 2 BGB).

(3) În plus, furnizoarea poate solicita o despăgubire forfetară în valoare de 40,00 €, conform § 288 alin. 5 BGB. Această sumă forfetară se compensează cu o despăgubire datorată, în măsura în care prejudiciul constă în costuri de recuperare a creanței.

(4) Taxele de somație se percep conform următoarei etapizări: prima somație 5,00 €, a doua somație 10,00 €, a treia somație 15,00 €. Rămâne neafectată solicitarea altor pretenții de despăgubire.

(5) Rămâne rezervată solicitarea unor pretenții de despăgubire suplimentare.

Protecția datelor și comunicare

(1) Furnizoarea prelucrează datele cu caracter personal ale clientului exclusiv în cadrul dispozițiilor legale, în special ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și ale legii federale germane privind protecția datelor (BDSG). Detaliile rezultă din declarația privind protecția datelor, disponibilă la karinex.de/policies/privacy-policy.

(2) La utilizarea canalelor de comunicare WhatsApp Business și Live-Chat, datele cu caracter personal sunt transmise către următorii furnizori terți:

• WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda), cu o posibilă transmitere a datelor către Meta Platforms Inc. în SUA
• Live-Chat: Tawk.to Inc. (SUA), cu prelucrarea datelor în Statele Unite ale Americii

Utilizarea acestor canale are loc exclusiv la inițiativa expresă a clientului și este considerată, în acest sens, consimțământ în sensul art. 49 alin. 1 lit. a GDPR. Informații detaliate privind prelucrarea datelor sunt cuprinse în declarația privind protecția datelor.

(3) Clientul poate solicita oricând informații privind datele stocate despre persoana sa, poate solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, precum și se poate opune prelucrării (art. 15–21 GDPR).

(4) Furnizoarea folosește pentru gestionarea recenziilor serviciile Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. După finalizarea unei comenzi, clientul poate primi o invitație de a lăsa o recenzie. Participarea este voluntară. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor de către Trusted Shops sunt disponibile la trustedshops.de/datenschutz, precum și în declarația privind protecția datelor a KARINEX.

Legea aplicabilă, instanța competentă

(1) Pentru toate raporturile juridice dintre furnizoare și client se aplică exclusiv dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind Vânzarea Internațională de Mărfuri (CISG).

(2) În cazul consumatorilor care au reședința obișnuită într-un alt stat membru al UE, dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din dreptul acelui stat membru rămân neafectate (art. 6 alin. 2 din Regulamentul Roma I).

(3) Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, Hamburg este instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu raportul contractual. Furnizoarea are însă dreptul de a introduce acțiune la instanța generală a clientului.

(4) Precizare privind soluționarea litigiilor cu consumatorii: Conform § 36 VSBG, furnizoarea nu este dispusă și nici obligată să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei entități de arbitraj pentru consumatori. Fosta platformă a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor a fost desființată la 20.07.2025; prin urmare, nu se mai furnizează un link către această platformă.

Dispoziții finale

(1) Dacă anumite prevederi ale prezenților T&C sunt sau devin, integral sau parțial, ineficiente sau inaplicabile, valabilitatea celorlalte prevederi nu este afectată. În locul prevederii ineficiente sau inaplicabile se aplică reglementarea legală.

(2) Furnizoarea îşi rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții T&C. Modificările sunt comunicate clientului în formă text; acestea se consideră aprobate dacă clientul nu se opune în scris în termen de șase săptămâni de la primirea comunicării. Clientul este atenționat în mod special asupra acestei consecințe în scrisoarea de modificare. Pentru contractele deja încheiate se aplică exclusiv T&C valabili la momentul încheierii contractului.

(3) Nu există acorduri accesorii verbale. Modificările și completările acestui contract necesită forma text.

(4) Prezenții T&C sunt disponibili oricând pentru consultare, stocare și tipărire la karinex.de/policies/terms-of-service.