Allmänna villkor

Tillämpningsområde, definitioner

(1) Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AV") gäller för alla avtal mellan säljaren och dennes kunder (nedan enhetligt kallade "kunden") avseende leverans av digitala produkter (i synnerhet aktiveringskoder för programvara) samt fysiska datamedier (DVD, USB) via nätbutiken på karinex.de.

(2) Konsument enligt dessa AV är varje fysisk person som ingår ett rättshandling i syfte som övervägande varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesmässiga verksamhet (§ 13 BGB).

(3) Företagare enligt dessa AV är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som vid ingående av ett rättshandling handlar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesmässiga verksamhet (§ 14 BGB).

(4) Avvikande, motsträviga eller kompletterande allmänna villkor från kunden ingår inte i avtalet, även om de är kända, om inte deras giltighet uttryckligen skriftligen godkänts.

(5) För kompletterande tjänster såsom bonusprogrammet, rekommendationsprogrammet samt nyhetsbrevet gäller de respektive publicerade separata deltagarvillkoren, som finns tillgängliga på karinex.de.

Avtalspart, kundservice

(1) Kundens avtalspart är:

(2) Kundservice finns tillgänglig via följande kanaler:

(3) Tillgänglighet: måndag till söndag kl. 09:00–23:00 (centraleuropeisk tid). Förfrågningar besvaras vanligtvis inom 24 timmar.

(4) Kommunikation via WhatsApp Business sker uteslutande på kundens initiativ. Genom den första kontakten samtycker kunden till behandlingen av sina uppgifter av Meta Platforms Ireland Ltd. Mer information finns i vår sekretesspolicy.

(5) En kompletterande kontaktmöjlighet finns via sidan karinex.de/pages/kontakt. För telefonisk rådgivning kan dessutom ett kostnadsfritt återuppringning begäras via karinex.de/pages/kundenberatung.

Avtalsingende

(1) Presentationen av produkterna i nätbutiken utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande, utan en icke-bindande uppmaning att beställa.

(2) Kunden kan välja produkter ur säljarens sortiment och samla dem i en virtuell varukorg via knappen "Lägg i varukorgen". Via knappen "Beställ mot betalning" lämnar kunden ett bindande anbud om köp av varorna i varukorgen.

(3) Innan beställningen skickas kan kunden när som helst ändra och granska uppgifterna. Anbudet kan dock endast lämnas och skickas om kunden genom att klicka på motsvarande knapp accepterar dessa AV och därmed inkluderar dem i sitt anbud.

(4) Säljaren skickar därefter automatiskt ett ordererkännande till kunden via e-post, i vilket kundens beställning återigen anges (ordererkännande). Detta erkännande utgör ännu inte ett godkännande av avtalsanbudet, utan dokumenterar enbart mottagandet av beställningen.

(5) Avtalet ingås först genom säljarens accepterklaring, som skickas med ett separat e-postmeddelande (orderbekräftelse), dock senast vid avsändandet av aktiveringskoden respektive varan.

(6) Säljaren har rätt att avböja beställningar utan att ange skäl, i synnerhet vid tvivel om kundens kreditvärdighet, identitet eller myndighetsålder. I sådant fall återbetalas redan erlagda betalningar omgående.

Avtalstext, avtalsspråk

(1) Avtalstexten lagras av säljaren och skickas till kunden via e-post tillsammans med dessa AV och ångerrättsinformationen i textform. Avtalstexten kan av säkerhetsskäl inte längre granskas på internet efter avtalets ingående.

(2) Det språk som finns tillgängligt för avtalsingende är uteslutande tyska. Översättningar av dessa AV till andra språk tjänar endast informationssyften; i händelse av tvist är den tyska versionen bindande.

(3) Kunden kan när som helst granska sina beställningar samt fakturor via sitt kundkonto på karinex.de, förutsatt att ett sådant har skapats.

Produkter och licensursprung

(1) Föremålet för avtalet är leverans av aktiveringskoder för programvara (i synnerhet Microsoft Office-produkter) samt valfritt leverans av fysiska datamedier (DVD eller USB-minne). Aktiveringskoderna skickas uteslutande via e-post till den e-postadress som kunden angett vid beställningen.

(2) De aktiveringskoder som KARINEX erbjuder baseras på volymsaktiveringskoder som förvärvats inom ramen för unionsrättslig konsumtionsprincipen. Den rättsliga tillåtligheten av vidareförsäljning framgår av följande prejudikat från högsta instans:

• Europeiska unionens domstol, dom av den 03.07.2012, mål C-128/11 (UsedSoft ./. Oracle)
• Bundesgerichtshof, dom av den 17.07.2013, Az. I ZR 129/08 (UsedSoft II)
• Bundesgerichtshof, dom av den 11.12.2014, Az. I ZR 8/13 (UsedSoft III)

(3) Upplysning om leveransomfång: Föremålet för avtalet är leverans av en aktiveringskod som möjliggör teknisk aktivering av programvaran. Förvärvet hos KARINEX skapar inte något avtalsförhållande mellan kunden och Microsoft Corporation eller dess dotterbolag. Kunden är uteslutande avtalspart med KARINEX.

(5) Säljaren garanterar att den levererade aktiveringskoden är funktionsduglig vid tidpunkten för leveransen. Om en kod inte kan aktiveras tillhandahålls omgående en ersättningskod. Detaljerna regleras i § 14 (KARINEX servicеåtagande).

(6) Varumärkesrättslig upplysning: Beteckningarna "Microsoft", "Windows", "Office" samt alla tillhörande produktbeteckningar, logotyper och varumärken är registrerade varumärken tillhörande Microsoft Corporation, Redmond, USA. Deras användning i KARINEX nätbutik sker uteslutande för produktbeskrivande identifikation och ger inte upphov till något rättsförhållande mellan kunden och Microsoft Corporation.

Priser, mervärdesskatt och fraktkostnader

(1) Samtliga priser i nätbutiken anges i euro (€) och inkluderar den lagstadgade tyska mervärdesskatten på 19 %. Mervärdesskatten redovisas separat i beställningsprocessen och på fakturan.

(2) Vid leveranser till konsumenter i andra EU-medlemsstater debiteras, om den unionsomfattande tröskeln på 10 000 € enligt § 3c UStG inte överskrids, också den tyska mervärdesskatten på 19 %. Om tröskeln överskrids sker beskattning i respektive destinationsland i enlighet med reglerna för One-Stop-Shop-förfarandet (OSS).

(3) Vid leveranser till tredjeländer (i synnerhet Schweiz, Norge, Förenade kungariket) rör det sig om skattefria exportleveranser enligt § 6 UStG. Ingen tysk mervärdesskatt debiteras. Eventuella importavgifter, tullar eller skatter i destinationslandet bärs av kunden.

(4) Fraktkostnader inom Tyskland för fysiska datamedier (DVD/USB):

• Hermes-frakt – kostnadsfritt (försäkrat, med spårning, leveranstid 2 till 4 arbetsdagar)
• DHL Express – 9,90 € (försäkrat, med spårning, leveranstid 1 till 2 arbetsdagar)

(5) Leverans av fysiska datamedier sker uteslutande till leveransadresser inom Förbundsrepubliken Tyskland. Aktiveringskoder tillhandahålls världen över via e-post; inga fraktkostnader tillkommer för detta.

(6) Vid beställningar från EU-utlandet samt från tredjeländer erbjuds uteslutande digitala produkter (aktiveringskoder).

Betalningsvillkor

(1) Säljaren accepterar följande betalningsmetoder:

• Kreditkort (VISA, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay
• Klarna (direktöverföring, delbetalning, faktura – beroende på tillgänglighet)
• SEPA-autogiro
• Giropay, EPS, Bancontact, BLIK, Przelewy24 (landsspecifikt)
• Direktöverföring
• Förskottsbetalning / banköverföring
• Faktura (uteslutande för verifierade företagskunder)

(2) Vid val av betalningssättet förskottsbetalning meddelar säljaren kunden sina bankuppgifter i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet ska överföras till det angivna kontot inom 10 kalenderdagar från orderbekräftelsen. Avgörande för att fristen ska anses hållen är betalningens ankomst hos säljaren. Om betalningen inte inkommer inom denna frist annulleras beställningen automatiskt.

(3) Bankuppgifter för förskottsbetalning:

(4) Betalningssättet faktura beviljas uteslutande företagskunder (§ 14 BGB) efter godkänd kreditbedömning. Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall avböja betalningssättet faktura utan att ange skäl. Fakturabeloppet ska i sådant fall betalas inom 14 kalenderdagar från fakturadatumet utan avdrag.

(5) Kvittning mot kundens motkrav eller innehållande av betalningar på grund av sådana krav är endast tillåtet om motkraven är obestridda eller rättskraftigt fastställda, eller härrör från samma avtalsförhållande.

Leveransvillkor och leveranstider

(1) Leverans av aktiveringskoder sker automatiskt via e-post till den e-postadress kunden angett i beställningsprocessen efter att betalningen bekräftats. Tillhandahållandet sker i regel inom 60 sekunder efter betalningsbekräftelsen.

(2) Vid betalningssättet förskottsbetalning börjar leveranstiden löpa från det att full betalning inkommer på säljarens konto.

(3) Om den automatiserade tillhandahållningen i enskilda fall inte sker inom angiven frist ombesörjer säljaren manuell leverans inom 24 timmar på vardagar.

(4) Leverans av fysiska datamedier sker uteslutande till leveransadresser inom Förbundsrepubliken Tyskland. Leveranstiderna framgår av § 6 mom. 4. Avgörande för leveranstidens start är dagen efter att betalningen inkommit, respektive vid Klarna-faktura dagen efter avtalets ingående.

(5) Kunden är skyldig att ange den e-postadress som anges i beställningsprocessen korrekt samt att säkerställa att e-post från domänen @karinex.de kan levereras (inställning av spamfilter). Förseningar som beror på felaktiga e-postadresser eller aktiverade spamfilter är inte säljarens ansvar.

(6) Om säljaren förhindras från leverans på grund av force majeure, myndighetsbeslut eller andra oförutsebara händelser utanför dennes kontroll förlängs leveranstiden på ett skäligt sätt. Kunden informeras omgående om detta.

Ångerrätt för konsumenter

(1) Konsumenter (§ 13 BGB) har en lagstadgad ångerrätt i enlighet med följande bestämmelser och den ångerblankett som bifogas avtalets ingående.

(2) Ångerfrist för fysiska datamedier: Vid leverans av fysiska datamedier (DVD/USB) är ångerfristen 14 dagar från den dag kunden eller en av denne utsedd tredje part, som inte är transportören, tog varorna i besittning (§ 355 mom. 2, § 356 mom. 2 nr. 1 BGB).

(3) Ångerfrist för digitala produkter: För aktiveringskoder och annat digitalt innehåll beviljar säljaren frivilligt en ångerfrist på 100 dagar från avtalets ingående, i den mån ångerrätten inte redan uppphört i enlighet med moment 4.

(4) Ångerrättens uppphörande för digitalt innehåll: Ångerrätten för leverans av digitalt innehåll som inte finns på ett fysiskt medium uppphör om säljaren påbörjat avtalets fullgörande efter att kunden

• uttryckligen samtyckt till att säljaren påbörjar avtalets fullgörande innan ångerfristen löper ut, och
• bekräftat sin kännedom om att denne genom sitt samtycke förlorar ångerrätten när avtalets fullgörande påbörjas (§ 356 mom. 5 BGB).

Detta samtycke lämnar kunden under beställningsprocessen genom att aktivera motsvarande kryssruta. Säljaren bekräftar avtalets ingående samt det lämnade samtycket för kunden med orderbekräftelsen i textform.

(5) Ångerrätten uppphör dessutom oåterkalleligen så snart aktiveringskoden har använts för registrering eller aktivering av programvaran. Aktiveringen kan inte tekniskt ångras; ett efterföljande ångerande är därför rättsligt uteslutet.

(6) För utövande av ångerrätten räcker det med en tydlig förklaring (t.ex. via e-post till shop@karinex.de) om beslutet att frånträda avtalet. Kunden kan använda det standardformulär för ångerrätt som bifogas ångerblanketterna, men detta är inte obligatoriskt.

(7) Följderna av ångerrätten framgår av § 357 BGB. Vid ett giltigt utövande av ångerrätten återbetalar säljaren alla betalningar kunden erlagt omgående, senast inom 14 dagar från den dag ångerförklaringen inkom. För återbetalningen används samma betalningsmedel som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.

(8) Vid fysiska datamedier kan säljaren vägra återbetalning tills varorna återfåtts, eller tills kunden visat att varorna återsänts — beroende på vilket som inträffar först.

(9) De direkta kostnaderna för återssändning av fysiska datamedier bärs av kunden.

(10) Kunden behöver ersätta eventuell värdeminskning av fysiska varor endast om denna värdeminskning beror på handhavande som inte var nödvändigt för att undersöka varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion (§ 357 mom. 7 BGB).

(11) Den utförliga ångerblankettstexten samt standardformuläret för ångerrätt finns tillgängliga på karinex.de/pages/widerrufsrecht och skickas dessutom till kunden med orderbekräftelsen i textform.

Nyttjanderätt och hårdvarubindning

(1) Genom lyckad aktivering förvärvar kunden en icke-exklusiv, tidsobegränsad nyttjanderätt till respektive programvara inom ramen för de underliggande licensvillkoren från programvarutillverkaren. Microsoft Corporations slutanvändarvillkor (EULA) gäller kompletterande; de finns tillgängliga på microsoft.com/de-de/useterms.

(2) Aktiveringskoden är avsedd för engångsbruk och gäller uteslutande för en aktivering per enhet, om inte programvarutillverkarens licensvillkor föreskriver annat.

(4) Överlåtelse, försäljning, uthyrning eller annat betalt eller kostnadsfritt tillhandahållande av aktiveringskoden till tredje part är efter genomförd första aktivering förbjudet. Överföring av nyttjanderätten före aktivering är tillåten inom ramen för den unionsrättsliga konsumtionsprincipen (jfr § 5 mom. 2), förutsatt att kunden inte behåller några kopior.

(5) Följande är i synnerhet förbjudet:

• Flera aktiveringar av en enskild kod på flera enheter
• Publicering eller vidaregivande av koden till obestämda tredje parter
• Kringgående av programvarans tekniska skyddsatgärder
• Användning av koden i olagliga syften

(6) Vid brott mot ovanstående användningsvillkor har säljaren rätt att blockera aktiveringskoden och frånträda avtalet. Skadeståndsanspråk påverkas inte av detta.

(7) Säljaren påpekar uttryckligen att kunden själv ansvarar för att följa programvarutillverkarens EULA-bestämmelser. Eventuella tvister mellan kunden och programvarutillverkaren angående tolkning av EULA påverkar inte avtalsförhållandet mellan kunden och säljaren.

Kundens medverkansförpliktelser

(1) Kunden ska på eget ansvar informera sig om de väsentliga funktionsegenskaperna, systemkraven och licensvillkoren för respektive programvara innan köp. Kunden bär risken för om den valda programvaran motsvarar dennes individuella önskemål, behov och användningsändamål.

(2) Inrättandet av en funktionsduglig och med hänsyn till den ytterligare belastningen av programvaran tillräckligt dimensionerad hårdvaru- och programvarumiljö ligger i kundens ensamma ansvar. Detta inkluderar i synnerhet:

• ett kompatibelt operativsystem i den version som programvarutillverkaren kräver
• tillräckliga hårdvaruresurser (processor, RAM, diskutrymme)
• en stabil internetanslutning för aktivering och uppdateringar
• aktuell säkerhetsprogramvara och brandväggsinställningar

(3) Kunden ska följa de anvisningar för installation och aktivering av programvaran som finns i produktbeskrivningen och i säljarens aktiveringsguide.

(4) Säljaren rekommenderar uttryckligen kunden att innan installation och aktivering av programvaran:

• göra en fullständig säkerhetskopia av sitt system
• regelbundet göra säkerhetskopior under användningen
• regelbundet kontrollera databehandlingsresultatens rimlighet

(5) Installation av programvaran är inte en del av avtalet. Säljaren är uteslutande skyldig att tillhandahålla den funktionsdugliga aktiveringskoden. Vid frågor om installation finns kundservice enligt § 2 tillgänglig för stöd; det finns dock ingen rätt till individuell applikationssupport om inte detta uttryckligen utlovats i produktbeskrivningen.

(6) Om kunden bryter mot ovanstående medverkansförpliktelser och skador eller störningar uppstår till följd av detta kan kunden inte göra felansprsk mot säljaren, i den mån dessa grundas på brott mot medverkansförpliktelserna.

Äganderättsförbehåll

(1) Den levererade varan förblir säljarens egendom tills köpesumman är helt betald (§ 449 BGB).

(2) För aktiveringskoder förblir nyttjanderätten vilkorlig tills full betalning inkommer, i enlighet med § 158 mom. 1 BGB. Säljaren förbehåller sig rätten att tekniskt blockera eller ogiltigförklara en i förväg tillhandahållen aktiveringskod vid betalningsdröjsmål.

(3) Vid avtalsbrott från kundens sida, i synnerhet vid betalningsdröjsmål, har säljaren rätt att frånträda avtalet och återkräva varan efter att en skälig tidsfrist fastställts.

Felansvar (garanti)

(1) De lagstadgade felrättigheterna gäller (§§ 434 ff., §§ 327 ff. BGB).

(2) Gentemot konsumenter är preskriptionstiden för felansprsk 24 månader från leveransen. För digitala produkter och aktiveringskoder gäller §§ 327 ff. BGB.

(3) Gentemot företagare är preskriptionstiden för felansprsk 12 månader från leveransen; detta gäller inte skadeståndsansprsk till följd av skada på liv, kropp eller hälsa samt vid uppsåt och grov oaktsamhet.

(4) Vid fel på en aktiveringskod (t.ex. felaktig eller redan förbrukad kod) tillhandahåller säljaren inom ramen för avhjälpande efter eget val en funktionsduglig ersättningskod eller återbetalar köpesumman. Kunden är skyldig att anmäla ett fel omgående efter att det upptäckts.

(5) Obehörig manipulation av aktiveringskoden eller programvaran av kunden eller tredje part leder till förlust av felrättigheterna, om kunden inte visar att felet inte orsakades av detta.

(6) Om aktiveringen av koden inte sker inom ångerfristen enligt § 9 anses kodens funktionsduglighet bekräftad, om kunden inte informerat säljaren om eventuella problem inom skälig tid.

(7) Om kunden är handlare i den mening som avses i § 1 HGB åligger det denne den handelsrättsliga undersöknings- och reklamationsplikt enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att fullgöra anmälningsskyldigheterna där anses varan godkänd.

KARINEX servicеåtagande

(1) Utöver det lagstadgade felansvaret beviljar KARINEX följande frivilliga servicеåtagande, vilket inte inskränker kundens lagstadgade rättigheter:

(2) Om en levererad aktiveringskod inte fungerar eller redan är förbrukad tillhandahåller KARINEX kostnadsfritt en ersättningskod – så många gånger som behövs tills en funktionsduglig kod har aktiverats.

(3) Förutsättning för att utnyttja servicеåtagandet är att kontakt tas via shop@karinex.de med angivande av beställningsnumret samt en kort beskrivning av aktiveringsproblemet. Vid behov hjälper säljaren kunden med aktiveringen per telefon eller via live-chatt.

(4) Servicеåtagandet gäller inte i fall där kunden själv ansvarar för felet, i synnerhet vid avsiktliga feluppgifter i beställningsdatan, vid manipulation av koden, vid hårdvaruändringar enligt § 10 mom. 3, vid brott mot medverkansförpliktelserna enligt § 11 eller vid aktivering i strid med programvarutillverkarens licensvillkor.

Ansvarsbegränsning

(1) Säljaren ansvarar obegränsat för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa, i alla fall av uppsåt och grov oaktsamhet, vid svikligt förtigande av ett fel, vid lämnande av garanti för varans beskaffenhet samt i enlighet med produktansvarslagen.

(2) Vid lindrigt oaktsam kränkning av väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalskyldigheter) är säljarens ansvar begränsat till det avtypiska, förutsebara skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande möjliggör korrekt genomförande av avtalet överhuvudtaget och på vars efterlevnad kunden regelbundet kan förlita sig.

(3) Vid lindrigt oaktsam kränkning av icke väsentliga avtalsförpliktelser är säljarens ansvar uteslutet.

(4) Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även för det personliga ansvaret hos säljarens lagliga företrädare, fullgörelseombud och anställda.

(5) Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår genom felaktig användning av programvaran av kunden, inkompatibilitet med kundens hårdvaru-/operativsystemmiljö eller dataförluster till följd av utebliven säkerhetskopiering. Kunden är skyldig att göra en fullständig säkerhetskopia av sitt system innan programvaran aktiveras.

Betalningsdröjsmål för företagskunder

(1) Företagskunder (§ 14 BGB) hamnar i dröjsmål utan påminnelse om de inte betalar inom 30 dagar efter förfallodagen och mottagandet av fakturan (§ 286 mom. 3 BGB).

(2) Vid betalningsdröjsmål har säljaren rätt att kräva dröjsmålsränta på 9 procentenheter över Tyska riksbankens basränta (§ 288 mom. 2 BGB).

(3) Dessutom kan säljaren kräva ett schablonmässigt skadestånd på 40,00 € enligt § 288 mom. 5 BGB. Denna schablon avräknas mot ett eventuellt skadeståndskrav i den mån skadan består i kostnader för rättslig uppföljning.

(4) Påminnelseavgifter debiteras enligt följande stege: 1:a påminnelse 5,00 €, 2:a påminnelse 10,00 €, 3:e påminnelse 15,00 €. Ytterligare skadeståndsanspråk påverkas inte.

(5) Rätten att göra gällande ytterligare skadeståndsanspråk förbehålls.

Dataskydd och kommunikation

(1) Säljaren behandlar kundens personuppgifter uteslutande inom ramen för lagstadgade bestämmelser, i synnerhet dataskyddsförordningen (DSGVO) och förbundsdataskyddslagen (BDSG). Detaljer framgår av sekretesspolicyn, som finns tillgänglig på karinex.de/policies/privacy-policy.

(2) Vid användning av kommunikationskanalerna WhatsApp Business och Live-chatt överförs personuppgifter till följande tredjepartsleverantörer:

• WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland), med möjlig dataöverföring till Meta Platforms Inc. i USA
• Live-chatt: Tawk.to Inc. (USA), med databehandling i Amerikas förenta stater

Användningen av dessa kanaler sker uteslutande på kundens uttryckliga initiativ och anses i detta avseende utgöra samtycke i den mening som avses i art. 49 mom. 1 lit. a DSGVO. Detaljerad information om databehandlingen finns i sekretesspolicyn.

(3) Kunden kan när som helst begära upplysning om de uppgifter som lagrats om dennes person, begära rättelse, radering eller begränsning av behandlingen samt invända mot behandlingen (art. 15–21 DSGVO).

(4) Säljaren använder tjänsterna från Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln för hantering av recensioner. Efter avslutad beställning kan kunden få en inbjudan att skriva en recension. Deltagandet är frivilligt. Mer information om Trusted Shops databehandling finns på trustedshops.de/datenschutz samt i KARINEX sekretesspolicy.

Tillämplig lag, domstolsbehörighet

(1) För samtliga rättsförhållanden mellan säljaren och kunden gäller uteslutande Förbundsrepubliken Tysklands lag med undantag för FN:s köplag (CISG).

(2) För konsumenter som har sin vanliga vistelseort i en annan EU-medlemsstat påverkas inte de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det rättssystemet (art. 6 mom. 2 Rom I-förordningen).

(3) Om kunden är handlare, juridisk person i offentligrättslig mening eller offentligrättslig specialfond är Hamburg exklusiv domstolsort för alla tvister som uppkommer ur eller i samband med avtalsförhållandet. Säljaren har dock rätt att väcka talan vid kundens allmänna domstolsort.

(4) Upplysning om konsumenttvistlösning: Säljaren är enligt § 36 VSBG varken beredd eller skyldig att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd. EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr.

Slutbestämmelser

(1) Om enskilda bestämmelser i dessa AV helt eller delvis är eller blir ogiltiga eller ogenomförbara påverkas inte de övriga bestämmelsernas giltighet av detta. Den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ersätts av den lagstadgade regleringen.

(2) Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa AV. Ändringar meddelas kunden i textform; de anses godkända om kunden inte skriftligen invänder inom sex veckor efter att meddelandet mottagits. Kunden uppmärksammas särskilt på denna konsekvens i ändringsmeddelandet. För redan ingångna avtal gäller uteslutande de AV som var giltiga vid tidpunkten för avtalets ingående.

(3) Det finns inga muntliga sidoöverenskommelser. Ändringar och tillägg till detta avtal kräver textform.

(4) Dessa AV finns alltid tillgängliga för hämtning, lagring och utskrift på karinex.de/policies/terms-of-service.