Returer & Återköp – Enkelt & Snabbt | karinex

Returer & Återköp – Enkelt & Snabbt | karinex

Returer & Byte

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om en vara inte passar eller inte motsvarar dina förväntningar erbjuder vi dig en enkel retur- och bytesmöjlighet.

1
Fyll i formuläret
2
Få returetikett
3
Skicka paketet
4
Få återbetalning

Returperiod

Du kan returnera varor till oss inom 100 dagar efter mottagandet.

Villkor för retur

  • Varan måste vara oanvänd
  • Varan måste vara i originalskick
  • Alla etiketter, förseglingar och förpackningar måste finnas kvar

Digitala produkter

Så snart en digital produkt har skickats, aktiverats eller laddats ned upphör din ångerrätt helt.

Retur eller återbetalning är därefter inte längre möjlig.

Returetikett

När du har anmält din retur skickar vi dig en kostnadsfri returetikett via e-post. Du kan enkelt lämna in paketet på närmaste inlämningsställe.

Så fungerar returen

  • Fyll i formuläret nedan för att anmäla din retur eller ditt byte
  • Vi skickar sedan din returetikett och all returinformation via e-post
  • Förpacka varan säkert och lämna in paketet på närmaste inlämningsställe

Återbetalning

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur genomförs återbetalningen via den ursprungligen använda betalningsmetoden.

Byte

Om du vill byta en vara, vänligen ange önskad variant i formuläret.

Varor som inte kan returneras

  • Använda eller skadade varor
  • Varor utan etiketter eller originalförpackning
  • Personaliserade eller skräddarsydda produkter

Vanliga frågor

Hur lång tid tar handläggningen av min retur?

Efter att vi har mottagit ditt paket tar handläggningen vanligtvis 3–5 arbetsdagar. Återbetalningen initieras därefter omgående.

Kan jag returnera en vara utan returetikett?

Ja, det är möjligt. I så fall ansvarar vi dock inte för fraktkostnaden. Vänligen skicka varan till vår adress och ange ditt ordernummer.

Vad händer om min vara anländer skadad?

Kontakta oss i så fall omgående på support@karinex.de med foton på den skadade varan. Vi tar hand om en lösning.

Returformulär

Fyll i detta formulär. Meddelandet skickas direkt till vår support-e-post.

Kontakt

Vid frågor finns vi alltid tillgängliga för dig.

E-post: support@karinex.de

Telefon: +49 1556 3133956

WhatsApp: +49 1522 7322222

Servicetider: Mån.–Sön., 08:00–23:00

Du kan även nå oss via vårt kontaktformulär – vi svarar snabbt och pålitligt.