Expédition & livraison

Toutes les informations essentielles sur l’expédition, les délais de livraison et les produits numériques en un coup d’œil.

Dernière mise à jour : 9 février 2026

Livraison gratuite

En Allemagne

Livraison avec DHL

Fiable & assurée

2 à 5 jours ouvrés

Produits physiques

Téléchargement immédiat

Produits numériques

Transporteur

Les produits physiques sont expédiés exclusivement via DHL. Tous les envois sont assurés et peuvent être suivis en ligne.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Allemagne. Pour les livraisons vers d’autres pays, veuillez contacter notre service client.

Frais d’expédition

Livraison gratuite 0 €

L’expédition en Allemagne est entièrement gratuite pour vous – quel que soit le montant de la commande.

Délais de livraison – produits physiques

  • 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement
  • Les retards sont communiqués en toute transparence
  • Mises à jour de suivi par e-mail

Produits numériques

Téléchargement immédiat
  • Lien de téléchargement immédiatement après réception du paiement par e-mail
  • Aucune expédition physique nécessaire
  • Aucun délai d’attente – prêt à l’emploi immédiatement

Suivi de l’envoi

  • Numéro de suivi DHL par e-mail après l’expédition
  • Suivi en ligne à tout moment sur dhl.de
  • Mises à jour de statut directement par DHL

Retrait sur place

Le retrait sur place n’est malheureusement pas possible. Toutes les commandes sont expédiées via DHL ou fournies numériquement.

Dommages de transport

Si votre envoi arrive endommagé :

  • Vérifiez la marchandise dès réception
  • Documentez les dommages avec des photos
  • Signalez les dommages au transporteur
  • Contactez notre support

Remarques importantes

  • Des informations d’adresse incorrectes peuvent entraîner des frais supplémentaires
  • En cas de refus de réception, les frais d’expédition seront facturés
  • Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte

Des questions sur l’expédition ?

Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant l’expédition et la livraison.