Serviço de Configuração Personalizado

Recebe acompanhamento pessoal passo a passo na instalação e ativação do seu software, tratamento prioritário das suas questões sobre configuração e utilização, aconselhamento individual sobre a versão adequada (por ex. para Windows ou Mac), bem como apoio na migração de dados e na mudança a partir de uma versão anterior.

Conclui a sua compra incluindo o serviço de configuração e recebe de imediato um contacto pessoal. De seguida, configuramos o seu software em conjunto – por e-mail, chat ou, a pedido, por acesso remoto. Um interlocutor pessoal trata do seu pedido.

A pedido, a configuração guiada é realizada por acesso remoto através do AnyDesk. O acesso só ocorre com o seu consentimento explícito e apenas durante a sessão conjunta. Os seus dados são tratados de forma confidencial; não existe qualquer acesso para além da configuração.

Não. Os seus direitos legais de garantia existem independentemente deste serviço e são, naturalmente, gratuitos para todos os clientes. O serviço de configuração é uma oferta adicional para quem deseja ter o seu software pronto a usar sem complicações.

A entrega inclui um guia passo a passo com o qual ativa Serviço de Configuração Personalizado em poucos minutos. O nosso suporte ajuda gratuitamente até a ativação ser concluída.

Sim, garantimos a autenticidade de todos os nossos produtos. Adquirimos a nossa mercadoria exclusivamente através de cadeias de fornecimento verificadas e parceiros de marca autorizados, para assegurar a máxima qualidade e originalidade.

Todos os produtos da nossa loja são novos de fábrica, não utilizados e entregues na embalagem original do fabricante, salvo indicação explícita em contrário na descrição do produto.

Salvo indicação em contrário, o prazo de entrega dentro da Alemanha é de 1–3 dias úteis após a receção do pagamento. O envio é feito em embalagem segura através dos nossos parceiros logísticos, como a DHL.

Pode desistir da sua encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. Basta utilizar o nosso portal de devoluções ou contactar o nosso apoio ao cliente para obter a etiqueta de devolução.

Sim, com cada encomenda recebe uma fatura oficial na qual o IVA legal é discriminado separadamente. A fatura é-lhe enviada automaticamente por e-mail após a expedição.

Recebe o seu número de seguimento automaticamente por e-mail assim que a sua encomenda sair do nosso armazém e for digitalizada pela transportadora. Normalmente, isto acontece na noite do dia de expedição.