Devoluções e Retorno – Simples e Rápido | karinex
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Devoluções & Trocas
Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Caso um artigo não sirva ou não corresponda às suas expectativas, oferecemos-lhe uma possibilidade de devolução e troca sem complicações.
Prazo de devolução
Pode devolver-nos os artigos no prazo de 100 dias após a receção.
Condições para a devolução
- O artigo tem de estar por utilizar
- O artigo tem de encontrar-se no estado original
- Todas as etiquetas, selos e embalagens têm de estar presentes
Produtos digitais
Assim que um produto digital tiver sido enviado, ativado ou descarregado, o seu direito de retratação extingue-se por completo.
A devolução ou o reembolso deixam de ser possíveis a partir desse momento.
Etiqueta de devolução
Após o registo da sua devolução, enviamos-lhe por e-mail uma etiqueta de devolução gratuita. Com ela, pode simplesmente entregar a encomenda no ponto de recolha mais próximo.
Como funciona a devolução
- Preencha o formulário abaixo para registar a sua devolução ou troca
- De seguida, enviamos-lhe por e-mail a sua etiqueta de devolução e todas as informações de reenvio
- Embale o artigo com segurança e entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo
Reembolso
Assim que a sua devolução chegar até nós e for verificada, o reembolso é efetuado através do método de pagamento originalmente utilizado.
Troca
Se pretender trocar um artigo, indique-nos por favor no formulário a variante desejada.
Artigos não devolvíveis
- Artigos usados ou danificados
- Artigos sem etiquetas ou embalagem original
- Produtos personalizados ou feitos por medida
Perguntas frequentes
Depois de recebermos a sua encomenda, o processamento demora normalmente 3 a 5 dias úteis. O reembolso é então acionado de imediato.
Sim, é possível. No entanto, nesse caso não assumimos os custos de envio. Envie o artigo para a nossa morada e indique o seu número de encomenda.
Nesse caso, contacte-nos de imediato através de support@karinex.de com fotografias do artigo danificado. Trataremos então de encontrar uma solução.
Formulário de devolução
Preencha por favor este formulário. A mensagem é enviada diretamente para o nosso e-mail de apoio.
Contacto
Em caso de dúvidas, estamos sempre à sua disposição.
E-mail: support@karinex.de
Telefone: +49 1556 3133956
WhatsApp: +49 1522 7322222
Horário de atendimento: Seg.–Dom., 08:00–23:00
Em alternativa, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto – respondemos de forma rápida e fiável.
