Devoluciones y Reembolsos – Fácil y Rápido | karinex
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Devoluciones y Cambios
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si un artículo no le queda bien o no cumple sus expectativas, le ofrecemos una devolución o un cambio sencillos.
Plazo de devolución
Puede devolvernos los artículos en un plazo de 100 días tras su recepción.
Condiciones de la devolución
- El artículo debe estar sin usar
- El artículo debe encontrarse en su estado original
- Deben conservarse todas las etiquetas, precintos y embalajes
Productos digitales
En cuanto un producto digital ha sido enviado, activado o descargado, su derecho de desistimiento se extingue por completo.
Después de eso, la devolución o el reembolso ya no son posibles.
Etiqueta de devolución
Tras registrar su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita. Con ella podrá entregar el paquete fácilmente en el punto de recogida más cercano.
Así funciona la devolución
- Rellene el formulario que aparece a continuación para notificar su devolución o cambio
- A continuación le enviaremos su etiqueta de devolución y toda la información necesaria por correo electrónico
- Embale el artículo de forma segura y entregue el paquete en el punto de recogida más cercano
Reembolso
En cuanto recibamos y revisemos su devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente.
Cambio
Si desea cambiar un artículo, indíquenos en el formulario la variante deseada.
Artículos no retornables
- Artículos usados o dañados
- Artículos sin etiquetas o sin embalaje original
- Productos personalizados o hechos a medida
Preguntas frecuentes
Una vez que recibamos su paquete, el procesamiento suele tardar entre 3 y 5 días laborables. El reembolso se tramitará de inmediato.
Sí, es posible. Sin embargo, en ese caso no asumiremos los gastos de envío. Envíe el artículo a nuestra dirección e indique su número de pedido.
En ese caso, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support@karinex.de enviando fotos del artículo dañado. Nos encargaremos de encontrar una solución.
Formulario de devolución
Rellene este formulario. El mensaje se enviará directamente a nuestro correo de soporte.
Contacto
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Correo electrónico: support@karinex.de
Teléfono: +49 1556 3133956
WhatsApp: +49 1522 7322222
Horario de atención: Lun.–Dom., 08:00–23:00 h
Alternativamente, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto: respondemos de forma rápida y fiable.
