Contacto y ayuda
Transportista
Los productos físicos se envían exclusivamente a través de DHL. Todos los envíos están asegurados y se pueden seguir en línea.
Envío y entrega
Toda la información clave sobre el envío, los plazos de entrega y los productos digitales de un vistazo.
Envío gratuito
Dentro de Alemania
Entrega con DHL
Fiable y asegurado
2–5 días laborables
Productos físicos
Descarga inmediata
Productos digitales
Zona de entrega
Entregamos exclusivamente dentro de Alemania. Para envíos a otros países, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Gastos de envío
Envío gratuito
0 €
El envío dentro de Alemania es completamente gratuito para usted, independientemente del valor del pedido.
Plazos de entrega – productos físicos
- 2–5 días laborables tras la recepción del pago
- Los retrasos se comunican de forma transparente
- Actualizaciones de seguimiento por correo electrónico
Productos digitales
Descarga inmediata
- Enlace de descarga inmediatamente tras la recepción del pago por correo electrónico
- No requiere envío físico
- Sin tiempo de espera, listo para usar al instante
Seguimiento del envío
- Número de seguimiento de DHL por correo electrónico tras el envío
- Seguimiento en línea en cualquier momento en dhl.de
- Actualizaciones de estado directamente de DHL
Recogida en tienda
La recogida en persona lamentablemente no es posible. Todos los pedidos se envían por DHL o se entregan digitalmente.
Daños de transporte
Si su envío llega dañado:
- Compruebe la mercancía inmediatamente al recibirla
- Documente los daños con fotos
- Notifique los daños al transportista
- Póngase en contacto con nuestro soporte
Notas importantes
- Los datos de dirección incorrectos pueden generar costes adicionales
- En caso de rechazo de la entrega, se cobrarán los gastos de envío
- Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta
¿Preguntas sobre el envío?
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle con todas sus preguntas sobre envío y entrega.
