Servicio Personal de Configuración

Recibirás un acompañamiento personal paso a paso durante la instalación y activación de tu software, atención prioritaria a tus preguntas sobre configuración y uso, asesoramiento individual sobre la versión adecuada (por ejemplo, para Windows o Mac), así como ayuda con la migración de datos y el cambio desde una versión anterior.

Completas tu compra incluyendo el servicio de configuración y recibes de inmediato un contacto personal. A continuación, configuramos tu software juntos – por correo electrónico, chat o, si lo prefieres, por acceso remoto. Una persona de contacto se encarga de tu solicitud.

Si lo deseas, la configuración guiada se realiza mediante acceso remoto con AnyDesk. El acceso solo tiene lugar con tu consentimiento expreso y únicamente durante la sesión conjunta. Tus datos se tratan de forma confidencial; no se produce ningún acceso más allá de la configuración.

No. Tus derechos legales de garantía existen con independencia de este servicio y son, por supuesto, gratuitos para todos los clientes. El servicio de configuración es una oferta adicional para quienes quieren tener su software listo para usar sin rodeos.

El envío incluye una guía paso a paso con la que podrá activar Servicio Personal de Configuración en pocos minutos. Nuestro soporte le ayuda gratuitamente hasta completar la activación.

Sí, garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Adquirimos nuestra mercancía exclusivamente a través de cadenas de suministro verificadas y socios de marca autorizados para asegurar la máxima calidad y originalidad.

Todos los productos de nuestra tienda son nuevos de fábrica, sin usar y se entregan en el embalaje original del fabricante, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario.

Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega dentro de Alemania es de 1–3 días laborables tras la recepción del pago. El envío se realiza en un embalaje seguro a través de nuestros socios logísticos, como DHL.

Puede desistir de su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, utilice simplemente nuestro portal de devoluciones o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la etiqueta de devolución.

Sí, con cada pedido recibe una factura oficial en la que el IVA legal se desglosa por separado. La factura se le envía automáticamente por correo electrónico tras el envío.

Recibirá su número de seguimiento automáticamente por correo electrónico en cuanto su paquete haya salido de nuestro almacén y haya sido escaneado por el transportista. Por lo general, esto ocurre la tarde del día del envío.