Gracias por elegir Microsoft 365 Family en KARINEX. Esta guía le acompaña paso a paso durante la instalación y activación: desde los requisitos del sistema, pasando por el canje de su clave de licencia, hasta los primeros pasos en las aplicaciones de Office.
Microsoft 365 Family le ofrece a usted y hasta cinco personas más las aplicaciones completas de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote), además de 1 TB de almacenamiento en OneDrive por persona. Como titular de la suscripción, dispone además de las funciones de IA de Copilot en las aplicaciones de Office.
¿Aún no sabe si Family es la opción adecuada? Nuestra comparativa de Single, Family y Business Standard le ayudará a decidir.
Contenido del envío
Tras su compra en KARINEX, recibirá por correo electrónico:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Clave de licencia | Clave de producto de 25 caracteres (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) |
| Enlace de descarga | Acceso al archivo de instalación actual de Microsoft 365 |
| Factura | En PDF, con el IVA desglosado |
| Guía | Esta guía de instalación |
Requisitos del sistema
Asegúrese de que su sistema cumple los siguientes requisitos:
| Componente | Requisito mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Windows | Windows 10 o posterior | Windows 11 |
| macOS | macOS 10.14 o posterior | versión más reciente de macOS |
| Procesador | 1,6 GHz de doble núcleo | 2,0 GHz de cuatro núcleos o superior |
| Memoria RAM | 4 GB | 8 GB o más |
| Disco duro | 4 GB disponibles | 10 GB (se recomienda SSD) |
| Resolución | 1280 × 768 | 1920 × 1080 o superior |
| Internet | Banda ancha (obligatorio) | 16 Mbit/s o más rápido |
| Navegador | versión más reciente (Edge, Chrome, Safari, Firefox) | versión más reciente |
Antes de la instalación
Comprobar la conexión a internet
Microsoft 365 se instala y activa en línea. Asegúrese de estar conectado a internet durante todo el proceso.
Desinstalar versiones anteriores
Si ya tiene instalada una versión anterior de Office, le recomendamos eliminarla antes para evitar conflictos.
Windows: Panel de control → Programas y características → seleccionar la versión de Office → Desinstalar. macOS: Aplicaciones → arrastrar la carpeta de Office a la Papelera → vaciar la Papelera.
Permisos de administrador
La instalación requiere permisos de administrador. Tenga a mano su contraseña de administrador.
Tener a mano la clave de licencia
Su clave de producto de 25 caracteres le fue enviada por correo electrónico. Guarde ese correo o anote la clave antes de empezar.
Instalación paso a paso
Paso 1: acceder a la cuenta de Microsoft
Abra su navegador web y vaya a setup.office.com. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft o cree una cuenta nueva.
Paso 2: introducir la clave de producto
Seleccione «Canjear producto» o «Agregar producto» e introduzca su clave de 25 caracteres. El formato se aplica automáticamente.
Paso 3: confirmación de la licencia
Microsoft comprueba su clave y muestra un resumen:
- Producto: Microsoft 365 Family
- Duración: 12 meses desde la activación
- Personas: hasta 6
- OneDrive: 1 TB por persona
Confirme con «Continuar» o «Instalar ahora».
Paso 4: elegir idioma y versión
Elija el idioma (por ejemplo, español) y la versión: 64 bits (recomendado) o 32 bits (solo para sistemas más antiguos). Haga clic en «Instalar».
Paso 5: iniciar la descarga
La descarga se inicia automáticamente. El archivo suele llamarse OfficeSetup.exe (Windows) u Office Installer.pkg (macOS) y pesa aproximadamente entre 3 y 4 GB.
Paso 6: ejecutar el archivo de instalación
Windows: haga doble clic en el archivo de la carpeta de descargas y confirme con «Sí» en el control de cuentas de usuario. macOS: haga doble clic en el paquete y siga el asistente.
Paso 7: instalación en curso
Se instalan Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y otros componentes. El equipo debe permanecer encendido y conectado a internet.
Paso 8: instalación completada
Al finalizar aparecerá el mensaje «Todo listo. Office ya está instalado». Haga clic en «Cerrar».
Activación con la clave de licencia
¿Dónde encuentro mi clave de licencia?
Su clave se le envió por correo electrónico de KARINEX inmediatamente después de la compra, con el asunto: «Su licencia de Microsoft 365 Family de KARINEX». Formato: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
Realizar la activación
La activación ya se produce durante la instalación en línea (paso 3). Puede comprobar el estado así: Windows: Word → Archivo → Cuenta → Información del producto. macOS: Word → Acerca de Word → Información de la licencia.
Errores de activación frecuentes y soluciones
| Mensaje de error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| «Clave de producto no válida» | Error tipográfico o clave ya utilizada | Vuelva a introducir la clave con cuidado; si el error persiste, contacte con el soporte de KARINEX |
| «Sin conexión a internet» | Sin conexión durante la activación | Conéctese a internet y vuelva a intentarlo |
| «Cuenta ya asociada» | La clave está vinculada a otra cuenta de Microsoft | Inicie sesión con la cuenta original o contacte con el soporte |
| «Región no compatible» | La clave corresponde a otra región | Contacte con el soporte de KARINEX |
Primeros pasos tras la instalación
Instalar actualizaciones
Microsoft 365 se actualiza automáticamente. Puede comprobarlo así: Windows: Word → Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora. macOS: Word → Ayuda → Buscar actualizaciones.
Conectar la cuenta de Microsoft
Inicie sesión en las aplicaciones de Office (arriba a la derecha, «Iniciar sesión»). Así sus documentos se sincronizarán con OneDrive y podrá usar Office en más dispositivos.
Compartir las ventajas con la familia
Puede compartir Microsoft 365 Family con hasta cinco personas más: account.microsoft.com/services → Microsoft 365 Family → «Compartir ventajas». Cada persona recibe las aplicaciones completas y 1 TB de almacenamiento propio en OneDrive.
Instalar las aplicaciones móviles
Descargue Word, Excel y PowerPoint en su smartphone o tablet (iOS: App Store, Android: Google Play) e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft.
IA de Copilot en Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Family incluye la IA de Copilot en las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Importante: estas funciones de IA están disponibles exclusivamente para el titular de la suscripción, no para el resto de las hasta cinco personas con las que se comparte la suscripción. Estas personas utilizan las aplicaciones de Office y su 1 TB de almacenamiento en OneDrive con todas sus funciones, pero sin las funciones integradas de Copilot.
Para las funciones basadas en IA, el titular de la suscripción dispone de una asignación mensual («créditos de IA»). Copilot en Excel requiere que el archivo esté guardado en OneDrive y que el guardado automático esté activado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo instalar Microsoft 365 Family en varios dispositivos?
Sí. Cada una de las hasta seis personas puede instalar Office en varios dispositivos (PC, Mac, tablet, smartphone) y tener sesión iniciada simultáneamente en hasta cinco dispositivos.
¿Incluye Copilot Microsoft 365 Family?
Sí: la IA de Copilot en las aplicaciones de Office está disponible para el titular de la suscripción. El resto de las personas del plan familiar reciben las aplicaciones de Office y 1 TB de OneDrive, pero sin la integración de Copilot.
¿Qué ocurre cuando caduca mi suscripción?
Al finalizar los 12 meses, las aplicaciones pasan a un modo restringido: los documentos se pueden seguir viendo e imprimiendo, pero no editando. El almacenamiento de OneDrive se reduce a 5 GB. Puede renovar en KARINEX en cualquier momento.
¿Puedo transferir la clave de licencia a otra cuenta de Microsoft?
No. En cuanto la clave se vincula a una cuenta de Microsoft, queda asociada a esa cuenta.
¿Funciona Microsoft 365 sin conexión?
Sí. Tras la instalación y la activación, puede trabajar sin conexión. Para verificar la licencia se necesita una conexión a internet aproximadamente cada 30 días.
¿Qué idiomas son compatibles?
Microsoft 365 está disponible en más de 100 idiomas. Puede cambiar el idioma de la interfaz en Archivo → Opciones → Idioma.
¿Cómo desinstalo Microsoft 365?
Windows: Panel de control → Programas y características → Microsoft 365 → Desinstalar. macOS: arrastre la carpeta de Microsoft Office a la Papelera. Su suscripción permanece activa y puede reinstalarse en otro dispositivo.
¿Cuál es la diferencia entre Family y Single?
Family está pensado para hasta seis personas con 1 TB de OneDrive cada una (hasta 6 TB en total), mientras que Single es para una sola persona con 1 TB. Encontrará una comparación detallada en nuestra comparativa de ediciones.
Soporte y contacto
Si tiene dudas sobre la instalación o activación de su producto KARINEX, estaremos encantados de ayudarle:
Correo electrónico: support@karinex.de
Página del producto: Microsoft 365 Family en KARINEX
Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas (días laborables). Nuestro equipo de soporte atiende en alemán.
Derecho de desistimiento: para el software suministrado digitalmente se aplican condiciones especiales. Encontrará más información en nuestros términos y condiciones en karinex.de.
Avisos legales
Asociación con Microsoft: KARINEX está autorizada como socio de Microsoft dentro del programa Cloud Solution Provider (CSP) para distribuir productos de Microsoft en el mercado europeo.
Derechos de marca: Microsoft, Microsoft 365, Office, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.
Condiciones de licencia: el uso se rige por las condiciones de uso de Microsoft (microsoft.com/es-es/servicesagreement). La licencia está vinculada a una cuenta de Microsoft.
Protección de datos: sus datos se tratan conforme al RGPD. Encontrará más información en nuestra política de privacidad en karinex.de.
Esta guía se ha elaborado con el máximo cuidado. No asumimos responsabilidad por errores o cambios posteriores por parte de Microsoft.
